Pas équivalent
Nous étions 3 voyageurs avec 3 grosses valises, de ce fait nous avons décidé de réserver une Toyota Rav4 ou équivalent pour la taille du coffre. Nous avons eu une Buick Encore GX qui aurait été parfaite si nous étions que 2 puisqu’elle était plus petite de presque 30cm qu’une Toyota Rav4. Nous avons donc payé un petit SUV au prix d’un SUV intermédiaire et joué à tetris tout le séjour pour faire passer tous nos bagages.
L’employée qui nous a remis les clés ne nous a pas accompagné jusqu’à la voiture et ne connaissant pas cette marque nous n’avons pas pu faire la remarque à la réception du véhicule.
1 réponse
Authentik Canada
le 29 juin 2026
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.Nous sommes désolés d'apprendre que le véhicule qui vous a été remis ne correspondait pas à vos attentes en termes d'espace. Nous comprenons tout à fait que voyager à trois avec de grands bagages nécessite un volume de coffre adapté, et cette différence a malheureusement eu un impact sur votre confort tout au long du séjour.
Nous regrettons également que la remise du véhicule n'ait pas permis de vérifier ensemble le modèle attribué avant votre départ. Nous transmettrons vos commentaires à notre partenaire afin de lui rappeler l'importance de s'assurer que le véhicule remis correspond bien à la catégorie réservée ou, à défaut, de proposer une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer l'expérience de nos voyageurs, et espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d'un prochain voyage.