Agence Indie non professionnelle
Au Check in, le camping car n’était pas prêt, pas lavé, très mauvaise organisation qui nous a pris plus de 2 heures avant de pouvoir démarrer
Kit vaisselle en option : 2 couteaux pour 3 personnes, pas de poêle, pas d’égouttoir, vraiment le strict minimum et pas de rangement adéquat et vaisselle sale
Obligé d’acheter sur place le nécessaire
Kit drap en option : pas de drap housse pour le matelas!
Pas de serviette de toilette proposée
Le système d’eau chaude n’a pas fonctionné dans la douche et je pense que l’agence savait qu’il y a avait ce problème dès le départ
Les niveaux n’étaient pas faits : le niveau de carburant était au plus bas
L’eau a été remplie sur place car n’était pas fait non plus
Pas de bonde dans l’évier de la cuisine : obligé d’acheter une bassine
Micro onde et tiroir attachés avec du scotch ??
Au retour ils ont fait le tour du camping car mais on n’a rien signé pour valider l’état des lieux de retour
Apparemment ils se laissent le temps de vérifier encore après notre départ ce qui est très bizarre
On loue des campings car tous les ans en Europe ou aux usa depuis une dizaine d’années
C’est la première fois qu’on tombe sur une agencé aussi peu professionnelle
Je ne reprendrai jamais Indie !!!!!!
Sinon le Canada c’est topissime : les paysages, les gens ….
Nous avons croisé une autre famille française qui a loué chez Indie et qui était aussi très insatisfait !
1 réponse
Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous sommes heureux de lire que le Canada vous a séduit, mais nous sommes en revanche très préoccupés par les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée.
Indie Campers est un nouveau partenaire pour Authentik, et ce que vous décrivez est loin du niveau de qualité que nous attendons de nos fournisseurs. Un véhicule qui n’est ni prêt ni correctement nettoyé, des équipements réservés incomplets ou sales, des niveaux non effectués et plusieurs installations défectueuses ou sommairement réparées : l’accumulation est difficilement acceptable.
Votre témoignage nous interpelle d’autant plus que vous louez des camping-cars depuis une dizaine d’années et disposez donc de solides points de comparaison. Le fait que vous ayez rencontré une autre famille faisant état d’une expérience similaire avec Indie Campers nous préoccupe également.
Nous allons transmettre votre retour à leur direction et demander des explications. Ce type de témoignage, surtout s’il se répète, nous amènera nécessairement à remettre en question notre partenariat avec Indie Campers. Nous tenons à pouvoir recommander nos fournisseurs avec confiance et à savoir que nos voyageurs seront pris en charge avec sérieux une fois sur place.
Nous sommes sincèrement désolés que cette location ait entaché votre séjour. Heureusement, à vous lire, le Canada et ses « paysages, ses gens… » ont su reprendre le dessus, et ça, nous sommes vraiment heureux de le savoir !