Très bon support Authentik Canada sur pb location de voiture
Le (gros) problème : Voiture non disponible le jour de la réservation (10 Aout - 9h30) avec un délai d'attente annoncé supérieur à 3h sans visibilité - pas de véhicule en agence ce matin là, 7 à 8 clients Avis dans le même cas de figure.
Notre contact Authentik Canada était joignable, très réactive et a escalader le problème auprès du loueur de son coté. Elle a ensuite suivi le dossier et géré la réclamation, merci beaucoup pour ce support très appréciable.
1 réponse
Authentik Canada
le 3 septembre 2026
Bonjour Cédric, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement navrés pour la situation que vous avez vécue à votre arrivée chez le loueur. Une telle attente est tout à fait inacceptable et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Savoir que notre équipe a pu intervenir efficacement et vous accompagner dans cette situation nous rend fiers.
Nous espérons que, malgré ce départ chaotique, la suite de votre voyage au Canada fut mémorable.
Au plaisir de vous accompagner dans de nouvelles aventures !