pourquoi choisir une unité lorsqu'on ne peut la garantir
Nous avons été bien accueilli chez Canadream à chaque fois. Cependant, lors de la visite on nous avait promis d'être en mesure d'utiliser l'auvent mais à notre départ, ils avaient désactivé cette option donc on a été obligé d'acheter un abri de près de 150$.
De plus, nous avions fait notre réservation il y a presqu'une année en spécifiant que nous devions avoir un lit dans le tapeout car nous avions des limitations physiques et malgré toutes les belles promesses et les notes attachées à notre dossier nous avons été obligé d'accepter une unité dont le lit était difficile à utiliser pour nous, grande déception.
1 réponse
Authentik Canada
le 29 septembre 2026
Merci Guy d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre déception, particulièrement en raison de vos limitations physiques et de l’importance que représentait pour vous la configuration du lit.Concernant l’auvent, Canadream n’en autorise malheureusement plus l’utilisation, notamment en raison des nombreux dommages constatés lorsqu’ils étaient accessibles aux voyageurs. C’est d’ailleurs pourquoi nous ne présentons pas les auvents comme un équipement disponible dans nos documents et communications.
Pour le modèle de véhicule, après vérification de votre dossier, nous ne retrouvons aucune garantie concernant l’attribution d’un modèle précis. Si une telle garantie vous a été communiquée, nous vous invitons à nous écrire à info en nous indiquant où elle apparaît afin que nous puissions vérifier la situation plus en détail.
Nous sommes néanmoins heureux de savoir que l’accueil chez Canadream a été à la hauteur et vous remercions pour vos commentaires, qui nous permettent de continuer à améliorer l’expérience de nos voyageurs.