Bonjour Bernard,

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés que le véhicule vous ait été remis avec une portière endommagée et que vous n’ayez constaté le problème qu’une fois sur la Transcanadienne.

Dans ce type de situation, l’assistance routière du loueur est justement là pour intervenir. Dès que le problème a été constaté, nous vous aurions conseillé de la contacter afin qu’elle puisse évaluer la situation et, au besoin, organiser un changement de véhicule dans une succursale sur votre itinéraire.

Nous transmettrons votre commentaire à notre partenaire, car ce type d’anomalie aurait idéalement dû être détecté avant la remise du véhicule. Nous espérons malgré tout que ce désagrément n’aura pas trop nui à votre voyage et que vous en garderez de beaux souvenirs.