Camping car tres bien mais service à revoir
Le camping car C25 qu’on a loué a bien roulé pendant notre trip de 2 semaines. Aucun problème de ce côté là mais à la remise des clés on a eu des explications approximatives et surtout on nous a remis un camping car avec les toilettes bouchées et les eaux noires pleines (un bug) en nous disant d’acheter un produit (20 dollars min) à mettre dedans qui allait régler le problème. Résultat : les toilettes débordaient après 3 jours et on s’est retrouvés avec notre bébé un soir à devoir gérer ça au téléphone. La personne d’Authentik Canada nous a extrêmement bien aidé à joindre quelqu’un et on les remercie. Au retour la personne était bien plus compétente et a fait un geste commercial.
1 réponse
Merci pour votre témoignage. Je me souviens très bien de votre appel et de cette situation particulièrement désagréable, surtout avec un bébé à bord. Je suis sincèrement désolée que vous ayez eu à vivre cela.
Je suis toutefois ravie d’avoir pu vous accompagner et vous aider à débloquer la situation. J’avais également demandé à mes contacts chez Cruise Canada qu’un geste commercial soit effectué à votre retour, et je suis heureuse d’apprendre que ma demande a été suivie.
J’espère sincèrement que cette mésaventure n’aura pas trop terni votre belle aventure en famille.
Isabelle Plourde
Directrice qualité – Authentik Canada