Arnaque et compagnie

Jean-michel Beaumont vendredi 21 juin 2019

Surtout se méfier de se qu on vous envoie comme papier, on vous parle de regarder les frais de remise de voitures rés aux aéroports. Arrivant à Toronto et repartant de Montréal, c était la seule compagnie qui n avait pas de frais de remise entre ses aéroports, donc commande, paiements mais on vous dit s il y a des frais supplémentaires ils seront à payer sur place, et effectivement en arriav’manteau on vous dit qu’il y aura 198 dollars à payer à la remise de la voiture à Montréal. Discussion avec l hôtesse d accueil de Toronto, je fais voir le message d Authentik Canada, nous disant pas de frais, réponse: et bien vous voyez avec eux ou pas de voiture, donc vous signez l accord des 198 dollars pour avoir votre voiture, vous avez déjà donné plus de 400 euros et on ne vous rembourse pas si vous ne prenez pas la voiture, c’est là que je dis arnaque. Puis j attends deux jours d être dans ma famille française sur Montréal pour appeler Authentik et là, deuxième surprise : le cliquer ici pour voir les conditions , c’est transformer en 300 dollars pour le dépôt, donc arnaque pour thirty et compagnie pour Authentik. Merci messieurs .
De plus , véhicule complètement dégonflé des quatres roues pour s apercevoir en fait qu’il y avait une micro crevaison sur un des 4 pneus donc réparation 35 dollars , réponse de thirty à Montréal : Ah ils sont pas sérieux et pour le remboursement de la crevaison, il faut voir avec Toronto. Lol. Deux compagnies à éviter absolument.

1 réponse

Authentik Canada le 21 juin 2019
Bonjour Monsieur Beaumont,

Nous sommes navrés de lire votre commentaire, mais je vous invite à revoir vos documents, depuis le début des échanges, il est bien mentionné partout que la compagnie Thrifty a des frais d'abandon du véhicule. Pour voir les frais d'abandon liés à votre trajet, il y a sur notre site et dans les devis qui vous ont été envoyés un lien sur lequel vous devez cliquer pour voir les frais des différents trajets. Voici une phrase tirée de votre confirmation de solde envoyée par Chloé le 12 avril 2019. Cette phrase a même été surlignée en jaune puisque les frais d'abandon vous concernaient :

IMPORTANT – FRAIS D’ABANDON (sens unique) NON INCLUS
Nous vous rappelons, tel que mentionné dans votre devis de réservation, que certains trajets de location à sens unique peuvent impliquer des frais d’abandon payables sur place. Nous vous invitons à vérifier en cliquant ici : Frais abandon THRIFTY

Les frais d'abandon entre Toronto et Montréal ont augmenté et sont maintenant de 300$, vous avez donc eu de la chance que Thrifty vous ait chargé l'ancien tarif, soit 198$.

Pour la mésaventure vécue avec les pneus, nous sommes tout à fait désolés, et nous ferons un suivi avec Thrifty afin de voir ce qu'ils peuvent faire. Nous vous reviendrons en privé avec leur réponse.

Cordialement.

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies. Modifier les paramètres.