Versatile
Le véhicule n'était pas de marque TOYOTA mais NISSAN
5 réponses
Authentik Canada
le 3 juillet 2019
Bonjour, Il n'y a aucune possibilité de réserver un modèle de voiture précis, seulement la catégorie de véhicule. Cette politique est la même chez tous les loueurs de voitures, et ce partout à travers le monde. Effectivement, les loueurs de voitures renouvellent leur flotte environ aux 6 mois. Dépendamment du concessionnaire qui fait la meilleure offre, les types de véhicules peuvent donc changer, et ce assez fréquemment. C'est pourquoi cette note est bien en vue sur notre site, sous le modèle de voiture inscrit à titre indicatif seulement.
*** OU VÉHICULE DE TYPE SIMILAIRE***
L'important est donc de s'assurer que le véhicule reçu fait partie de la bonne catégorie réservée. Dans 99 % des cas, c'est bon, sauf quand le fournisseur ne détient plus la catégorie réservée, il peut offrir alors un surclassement gratuit.
J'espère que ces explications vous aident à comprendre.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Hubert Naasz
le 3 juillet 2019
Mon insatisfaction n’est pas fondée principalement sur le véhicule parfaitement satisfaisant mais sur l’absence de service d'explication, d’accompagnement, et de disponibilité du loueur : j’ai même oublié mes lunettes de vus pour la vision éloignée dans le compartiment au dessus du rétroviseur sans que cela ne me soit signalé comme mon lunch oublié sur la plage arrière du véhicule qui n’a jamais existé aux dires de ce loueur : ces oublis essentiellement dus à la pression que met ce loueur pour récupérer rapidement le véhicule. Par exemple le réceptionniste à redémarrer le véhicule alors que je commençais à sortir mes affaires du coffre m’enfumant de gaz d’echa Chauds au visage
Authentik Canada
le 3 juillet 2019
À ce sujet, nous sommes tout à fait désolés de la situation que vous avez vécue, et nous allons faire un suivi avec le loueur, surtout en ce qui concerne la disponibilité des préposés lors de la prise en charge. Je sais que dans les moments plus occupés, ils sont plus expéditifs sur la prise en charge et la remise, puisqu'il y a des files d'attentes, et les clients qui s'impatiente devant eux. Toutefois, c'est votre droit de poser des questions, et normalement les préposés prennent le temps de répondre aux questions, même si au départ ils sembles plutôt concentré sur la rapidité de leur procédure. Pour votre sac à lunch et vos lunettes, il est étrange que personne ne les ait trouvés, malheureusement nous ne pourrons rien faire à ce sujet.
J'espère quand même que vous avez passé un super séjour parmi nous et au plaisir de vous servir à nouveau !
Hubert Naasz
le 3 juillet 2019
Merci pour votre réponse polie et courtoise qui n’a semble-t-il le pas le pouvoir d’engager une action pour me rendre mes lunettes dont je vous ai indiqué l’emplacement.
Authentik Canada
le 3 juillet 2019
Bonjour, tel que vous l'avez mentionné, vous êtes allés aussitôt demander au comptoir vos items perdus et ils ne les avaient pas. Nous avons aussi fat la demande par téléphone après lecture de votre commentaire, mais en vain. Je ne pense pas que nous pourrons faire qqchose de plus. Ceci dit, ils sont au courant que vous avez perdus ces items, mais ne les trouvent pas.
Nous sommes désolés pour cet oubli qui a mené à une perte.
Cordialement