Voiture ok, Service Authentik Canada parfait, mais Service Avis très décevant

Le service Authentik Canada a toujours été parfait. Leurs réponses par mails étaient toujours extrêmement rapides et pleines de bons conseils.

Par contre, Avis, c'est autre chose...
Lors de la réception de la voiture, le représentant d'Avis Vancouver a «oublié» de nous donner un ticket pour pouvoir sortir du parking... nous avons donc du payer 43$ pour ne pas bloquer tout le monde à la sortie du parking... Nous avons évidemment de suite trouvé un endroit où nous garer et sommes retournés au bureau Avis de Vancouver.
Le représentant Avis nous a dit qu'il avait effectivement fait une erreur, qu'il n'avait pas d'argent sur place pour nous rembourser mais qu'il appelait le bureau de Calgary où nous devions redéposer la voiture pour qu'eux nous remboursent en cash et qu'il laissait également une note à ce sujet dans notre dossier... sauf qu'il n'a évidemment rien fait de tout cela. À Calgary, nous sommes par contre tombé sur un représentant très sympathique qui n'avait par contre jamais eu connaissance de notre situation mais a pris une bonne demi-heure pour essayer d'arranger notre situation... car il n'avait pas non plus de cash pour nous rembourser au bureau Avis de Vancouver...

A ce jour, la situation n'est toujours pas réglé, un dossier de «cas» est censé avoir été créé chez Avis afin d'obtenir un remboursement... mais nous devons vérifier d'ici une semaine si le remboursement a bien eu lieu... sinon, on est parti pour téléphoner au Canada depuis la Belgique (ils n'ont pas d'adresse mail de contact pour ce genre de problèmes, donc obligée de payer des communications internationales) en espérant que cela finisse par s'arranger...