Bon véhicule mais documents mauvais
Temps d’attente pour récupère le véhicule trop long (près d’1h30)
Un peu de négligence du personnel avis sur etat réel du véhicule. Véhicule presque neuf mais avec des rayures non mentionnées sur l’état initial. Pourquoi?
J’ai vu que j’aurais parcouru plus de 3000km
Certes j’aime rouler mais c’est un peu fort
Le kilométrage de départ est faux puisque une photo prise en quittant Montréal le 8/07 à montre 7260 au compteur (j’ai juste fait la veille le trajet aéroport hôtel bonaventure) - je pense que le contrat ne concerne pas le bon véhicule (j’avais une dodge durango)
3 réponses
Authentik Canada
le 18 juillet 2019
Bonjour, Merci de nous faire part de votre expérience avec notre partenaire Avis. Le temps d'attente que vous avez vécu est effectivement long, cela ne devrait pas arriver, même en haute saison. Nous allons transférer votre commentaire à nos contacts chez Avis.
Si vous avez une photo du km de départ, vous pourrez leur prouver vos dires. Toutefois, avez-vous été chargé pour quelque chose, puisque nos contrats avec les loueurs incluent le kilométrage illimité...
Laissez-nous savoir, en écrivant un courriel à votre conseillère en voyage, si vous avez besoin de notre aide suivant votre location, si vous avez été chargé pour quelque chose que vous ne considérez pas être responsable. Nous sommes là avant, pendant, mais aussi après le voyage de nos invités.
Cordialement.
Sophie Louvion
le 18 juillet 2019
Non je nais pas été chargéLa fourniture de documents erronés me semblent eyrange
Authentik Canada
le 18 juillet 2019
Votre commentaire sera transmis aux dirigeants d'Avis.Merci !