Très mauvaise expérience
L’accueil à l’aéroport de Toronto a été catastrophique. L’agent qui nous a pris en charge ne nous a pas expliqué les détails de notre contrat et ne s’est pas montré disponible et même aimable.
Suite à une crevaison, les différents agents que nous avons eu au téléphone n’ont pas été en mesure de nous aider. Honteux!
1 réponse
Authentik Canada
le 29 juillet 2019
Bonjour Faycel, Quelle déception pour nous d'apprendre que vous avez vécu une si mauvaise expérience de location avec l'agence Thrifty de Toronto ainsi qu'avec les agents de l'assistance routière. l'agence de l'aéroport de Toronto est connue pour avoir le volume de location le plus élevé au Canada, mais cela n'est pas une raison pour offrir un service bâclé. Nous faisons parvenir votre commentaire aux dirigeants de Thrifty en demandant que du sérieux soit apporté aux opérations de cette succursale en particulier.
Nous sommes désolés de cette expérience qui n'est pas à la hauteur de notre partenaire.
Cordialement.