Bon véhicule mais des frais supplémentaires imputés
Nous avons pris en charge notre véhicule à l’aéroport. Nous devions avoir un gps et un siège enfant mais rien de cela. Finalement nous avons pu avoir un siège auto mais sans gps ( on nous a conseillé de prendre à nos frais une carte de data…) au retour, on nous charge en plus parce que le véhicule n’est pas propre.. pourtant nettoyer 3km (mais en hiver) avant et pour de l’essence manquante (plein fait 3km avant). Bref, ce sont des frais supplémentaires cachés
1 réponse
Authentik Canada
le 11 janvier 2024
Bonjour cher client,Nous sommes profondément désolés des désagréments que vous avez rencontrés lors de votre location de véhicule.
Nous comprenons votre frustration face à l'absence du GPS et du siège enfant que vous aviez prévu, ainsi que les frais imprévus liés à la propreté du véhicule et à l'essence.
Sachez toutefois que les GPS et sièges pour enfants ne sont pas inclus dans la location, elles sont des options supplémentaires à ajouter sur place et sous réserve de disponibilité seulement.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les inconvénients causés. Si vous avez d'autres détails à partager ou si vous avez d'autres voyages en vue, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour assurer une expérience client positive.
Merci de votre compréhension, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.