j'ai eu chaud
Beaucoup de stress lorsque mon vol a été décalé d'une journée et que j'ai appris que mon véhicule ne serait peut-être pas disponible. Andréanne a fait son possible, mais je n'ai pu avoir de réponse jusqu'au dernier moment, au guichet de Dollar; il était 20 heures un samedi soir à Halifax, si je n'avais pas eu de voiture, j'étais totalement coincée. Heureusement, le véhicule a été disponible, mais je ne voudrais pas revivre cette expérience.
1 réponse
Authentik Canada
le 17 juillet 2025
Merci, Nathalie, de nous confier votre retour d'expérience ! Nous comprenons combien la situation a dû être stressante pour vous et regrettons l'incertitude que vous avez traversée. Nous sommes heureux qu'Andréanne ait pu faire de son mieux pour vous assister et que vous ayez finalement pu obtenir votre véhicule. Nous prenons vos remarques à cœur pour améliorer la gestion des imprévus de cette nature afin d'assurer des voyages plus sereins à l'avenir.
Votre feedback est précieux, et nous espérons vous offrir une expérience totalement rassurante lors de votre prochain voyage.