Très satisfait
Notre roadtrip c'est très bien passé, sans surprise. Susyane a été de très bon conseil et nous a très bien assisté tout au long du voyage.
Location de voiture : société Dollar a hauteur des attentes.
Hébergements : confort dans tous les établissements et conforme à nos attentes. Seul bémol, l'hotel place d'armes à Montréal ne nous a toujours pas remboursé notre dépôt de garantie de 300 dollars (en attente depuis 1 mois malgré relance par téléphone) cela aurait pu être éviter étant donné que c'est Authentik qui réglait la facture et non nous en direct, Point d'amélioration : préciser aux voyageurs qu'ils peuvent avoir la surprise d'être débiter par certains hôtels sur leur carte d'un certain montant de dépôt de garantie qui peut affecter leur budget voyage vu la longueur de la restitution (ou pas !)
option : l'ile aux lièvres - génial !
La planification du voyage par l'intermédiaire d'Authentik nous a convaincu et nous envisageons donc de passer par vous pour notre futur voyage au Vietnam
1 réponse
Nous sommes ravis que votre road trip ait été à la hauteur de vos attentes, et que Susyane ait su vous accompagner avec justesse tout au long du voyage. Nous partageons votre remarque sur les dépôts de garantie, un point que nous continuons à clarifier davantage pour éviter les mauvaises surprises – même si, on vous l’accorde, certaines pratiques hôtelières restent parfois… disons, créatives.
Et pour le Vietnam… vous allez rire, mais même si on est les rois du road trip, on n’a pas encore osé traverser le Pacifique avec nos VR ! Pour cette destination, il faudra encore patienter ou nous faire infidélité. Mais pour repartir sur les routes d’Amérique du Nord, vous savez où nous trouver.
À une prochaine aventure avec Authentik Canada ou Authentik USA !