Très mauvaise organisation et acceuil de AVIS lamentable
Suite aux travaux les carrenters ont déménagés mais il n'y a aucun panneaux indicateurs de la route à suivre. J ai constaté que je n' étais pas le seul à chercher. Après 3x le tour de l aéroport et des engueulades avec les personnes chargées du trafic, ces dernières étant incapables de donner des indications, ils n'ont même insulté !
La voiture que j'ai reçue était accidentée. J'ai eu le sentiment que l'agent du desk AVIS voulait absolument me vendre une assurance rachat de franchise afin qu'au retour je supporte les dégâts de la voiture. J'ai dû faire trois fois la longue file d'attente , l'agent AVIS était pitoyable, l'image du pire des fonctionnaires ! Il semblait plus intéressé à courtiser les clientes qu'à faire son job.
1 réponse
Ce que vous avez vécu à l’aéroport, entre l’absence de signalisation, les échanges tendus avec le personnel sur place et l’accueil déplorable à l’agence AVIS, est totalement inacceptable. La qualité de service que vous décrivez ne correspond ni à nos standards, ni à ce que nos voyageurs devraient vivre au début d’un road trip.
Nous allons transmettre l’ensemble de vos remarques à notre contact chez AVIS afin qu’un suivi formel soit effectué. Il est essentiel pour nous que nos partenaires soient à la hauteur de la confiance que vous nous accordez.
Encore merci pour votre retour, et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience bien différente lors d’un prochain voyage, comme elle aurait dû l’être cette fois.