reception Accueil trés bien, retour souci.

Anonyme samedi 26 septembre 2020

Achat avec "Authentik" depuis des années,

très bon accueil ce 5/9/20. Au retour 19/9/20 l'agent de chez "Dollar.", me demande de régler les frais/taxes :

Je refuse car sur le "voucher" il bien écris 0$ cad, à payer sur place.

Il insiste en me disant que même si je refuse, cela sera pris sur la carte.
Consultation de la banque à notre , le débit est programmé fin septembre.

Je réclame à "Authentik", en fournissant l'ensemble des documents, et donne mon accord afin que "Authentik",
porte ma réclamation auprès de "Dollar."

4 jours plus tard, mon compte est crédité. MERCI à "Anthentik", pour son accueil et sa ré-activité à,
régler ce souci.

- Pas de souci avec la voiture.

Je continuerais lors de prochain voyage à Québec, de louer avec "Authentik"

2 réponses

Authentik Canada le 6 octobre 2020
Bonjour !
Un grand merci pour vos bons mots ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfaits de votre expérience avec nous. Ça arrive des erreurs et ce qui est le plus important c'est la rapidité avec laquelle cette erreur a été réglée pour que cela n'entache pas votre appréciation de nos services !
Nous espérons que nous aurons à nouveau le plaisir de vous accueillir prochainement.
Bonne fin de journée !
Anonyme le 6 octobre 2020
Merci de cette rapide correction.
De votre part.
A plus tard,

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