ArriveCan : tout savoir

Vous planifiez un voyage au Canada en 2021?

En avril 2020, le gouvernement canadien a lancé ArriveCan, un outil numérique qui permet aux voyageurs de soumettre leurs renseignements concernant leur arrivée au Canada et leur plan de quarantaine directement sur l’application mobile ou en ligne.

De concert avec les mesures sanitaires mises en place, l’application permet de traiter rapidement toute l’information et de la transmettre aux autorités provinciales concernées, ce qui est primordial aux voyages en temps de pandémie.

 De plus, elle permet un passage plus rapide à la frontière et limite les contacts.
 

Qui doit utiliser ArriveCan?

arrivecan formulaire
Les voyageurs entrant au Canada doivent utiliser ArriveCan

Depuis le décret du 21 novembre 2020, tous les voyageurs aériens dont la destination est le Canada doivent transmettre leurs renseignements électroniques par le biais de l’application ArriveCan et ce, avant de monter à bord de leur vol.

Les voyageurs empruntant les frontières terrestres ou maritimes doivent également fournir ces informations.

ArriveCan est donc essentiel à tout voyage au Canada en temps de COVID-19.

Les informations à transmettre comprennent :

  • Une autoévaluation des symptômes qui s’apparentent à la COVID-19
  • Les déplacements qui sont prévus
  • Un plan de quarantaine à suivre à l’arrivée
  • Vos coordonnées personnelles et une liste de personnes ressources


Les voyageurs désirant entrer au Canada devront ensuite être en mesure de fournir leur reçu ArriveCan aux agents frontaliers.


Exemptions

Les personnes suivantes sont exemptées de fournir leurs informations via ArriveCan :

  • Les personnes qui font exception à la loi sur la quarantaine, tel qu’énoncé dans le Décret sur l’isolement obligatoire.
  • Les passagers qui sont en transit et dont la destination finale n’est pas le Canada.

 

Attention: 

Les pénalités pour ceux qui ne se conforment pas à la règle vont de l'avertissement verbal jusqu’à une amende de 1000 $.

Les déclarations fournies à l'aide d'ArriveCan ne suffisent pas à elles seules à vous garantir l'accès au territoire canadien. Il vous faut tout de même faire votre demande d'AVE ou de VISA, lorsque nécessaire, selon votre pays de provenance.

 


ArriveCan : comment ça fonctionne?

formulaire en ligne ArriveCan
Tout sur l'utilisation d'ArriveCan

Avant votre voyage :

Vous devez d’abord télécharger l’application mobile et créer votre dossier.

Vous pouvez accéder à votre dossier jusqu’à 90 jours avant votre départ sur l’application et jusqu’à 14 jours sur la version en ligne.

Les demandeurs qui ne peuvent soumettre leurs documents avec leur téléphone portable peuvent le faire à partir de n’importe quel type d’appareil électronique, comme un ordinateur ou une tablette, ici.

Une fois votre dossier créé, entrez vos informations.

:fleche: emoji Vos informations personnelles :

  • Nom
  • Date de naissance
  • Adresse de courriel
  • Numéro de téléphone
  • Renseignements sur les autres voyageurs qui vous accompagnent


:fleche: emoji Vos renseignements de voyage :

  • Votre date d’arrivée
  • Votre port d’entrée ou votre numéro de vol, aéroport d’arrivée et ligne aérienne utilisée
  • Le but de votre voyage ( Malheureusement, votre road trip au Canada à lui seul ne constitue pas un motif de voyage valable ces jours-ci. ::(: emoji )


:fleche: emoji Votre autoévaluation de santé :

  • Les symptômes ressentis qui pourraient s’apparenter à la COVID


:fleche: emoji Votre plan de quarantaine :

  • Attestation d’avoir un endroit où effectuer votre quarantaine
  • L’adresse de votre lieu de quarantaine ou d’isolement
  • Une déclaration quant à la présence de personnes vulnérables à votre lieu de quarantaine
  • Le type de milieu : vie de groupe, domicile multifamilial, etc.
  • Les livraisons que vous prévoyez recevoir durant votre quarantaine
     
Bon à savoir :
Si votre plan de quarantaine n’est pas adéquat ou que vous n’avez pas les moyens financiers de vous permettre une quarantaine sécuritaire, vous serez obligés de vous isoler dans une installation de quarantaine désignée.

 

Lorsque vos informations auront été soumises, vous recevrez une confirmation de réception. Votre reçu comportera un code de 6 caractères qui prouve la transmission de vos renseignements.

Conservez-le, car vous devrez le présenter aux agents frontaliers.

Votre utilisation d’ArriveCan vous permet également une entrée plus rapide, via les voies réservées aux utilisateurs de l’application dans les aéroports de Calgary (YYC), Vancouver (YVR), Montréal-Trudeau (YUL) et les terminaux 1 et 3 de Toronto Pearson (YYZ).
 

arrivecan utilisation
L'utilisation d'ArriveCan est obligatoire tout au long de votre quarantaine


Une fois au Canada :

Une fois sur le territoire canadien, vous devrez conserver l’application.

Vous devrez également, dans les premiers 48 heures suivant votre entrée au Canada, confirmer que vous êtes bien arrivés à votre adresse déclarée pour la quarantaine.

Vous devrez ensuite, à même l’application, remplir quotidiennement une auto-évaluation de vos symptômes reliés à la COVID-19 et ce jusqu’à la fin de votre période d’isolement ou, le cas échéant, jusqu’à l’apparition de symptômes.
 

Calcul de la quatorzaine :crayon: emoji

Le jour 1 de votre quatorzaine commence la journée de votre arrivée au Canada, et ce même si vous arrivez en soirée. 

Par exemple, si vous arrivez au Canada le jeudi à 22h00, il s'agit tout de même de votre jour 1. Votre première sortie autorisée sera donc le jeudi, deux semaines plus tard

Si vous deviez vous trouver en contact avec une personne déclarée positive à la COVID-19, ou présenter des symptômes, votre quatorzaine recommence à cette date.

C'est à dire que si vous en étiez à votre jour 5 et que vous éprouvez des symptômes, ou une personne avec qui vous êtes en quarantaine est positive, vous recommencez le calcul au jour 1.
 

VIE PRIVÉE 


ArriveCan n’utilisera pas votre position géographique à l’aide du GPS de votre téléphone intelligent afin de vous tracer.

Seuls vos renseignements fournis seront reçus et analysés. Vos renseignements personnels sont donc protégés.

 


Vidéo explicative d'ArriveCan
 

 

Voilà ce qui fait le tour des modalités de l’outil numérique ArriveCan.

Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à vous exprimer dans la zone commentaires ci-dessous!

Karolane Lessard

Fervente de nos vibrantes villes autant que de nos grands espaces, ma vie gravite autour du voyage et de l’aventure. Il va donc de soi que je partage les splendeurs et les secrets de mon coin de pays aux autres âmes voyageuses. Bonne découverte !

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40 commentaires

Claude 26 juillet 2021, 09h53
Bonjour,
Je rencontre un problème avec ArriveCAN.
Le 18 septembre 2020 j'avais commencé à créer mon dossier ArriveCAN.
J'avais utilisé mon adresse mail et ai reçu un code de vérification.
Je ne l'ai pas utilisé et j'ai arrêté la procédure (cause covid).
Aujourd'hui je veux terminer mon dossier ArriveCAN
J'ai oublié mon code secret.
Je demande à le renouveler mais je ne reçois aucun mail pour créer un nouveau code secret.
Si j'essaie d'ouvrir un nouveau compte, je ne peux pas non plus car l'adresse mail existe déjà.
Que dois-je faire pour accéder à mon dossier ?
Merci par avance
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Karolane Lessard 26 juillet 2021, 15h59
Bonjour Claude,
As-tu regardé dans tes spams? Le code n'est valide que 24 heures, il te faudra surement en redemander un nouveau.
Si le code ne s'y trouve pas, il faudra ou bien utiliser une nouvelle adresse courriel ou bien contacter le service d'aide d'ArriveCan.
Voici comment:
Si tu es en Amérique du Nord: 1-833-283-7403
Ailleurs dans le monde: 613-954-8485
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Florence 20 juillet 2021, 01h05
Bonjour
Quelle heure d'arrivée doit on renseigner quand on a une correspondance ? Celle d'arrivée sur le sol canadien c'est à dire dans mon cas Montréal ou bien celle de la destination finale Québec ? Merci
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Karolane Lessard 22 juillet 2021, 17h00
Bonjour Florence,
Il faut renseigner l'heure d'arrivée en sol canadien, à Montréal, où vous passerez les douanes.
Bon séjour chez nous!
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Florence 23 juillet 2021, 01h51
Merci beaucoup Karolane. Du coup autre question. Arrivée à 11h50 a Montréal pour repartir à 13h15 vol pour Québec. L'agence nous a dit qu'il y a le temps mais les contrôles, le test pcr... Ça me met le doute. Savez vous la durée moyenne des contrôles ? Merci.
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Karolane Lessard 26 juillet 2021, 14h44
Bonjour Florence,
D'ordre général, un délai d'environ 1h30 à 2 heures est suffisant pour les transfers. Je ne connais pas les données exactes sur le temps des procédures, mais elles sont en place depuis assez longtemps et ça va assez rapidement. En temps normal, je trouverais ça un peu serré dans le temps, mais vu l'achalandage nettement plus bas en temps de COVID, ça ne devrait pas poser de problème.
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Catherine 18 juillet 2021, 16h53
Je ne peux pas rentrer ma date de départ qui est le 1er août. Arrivecan ne me propose que jusqu au 23 juillet. Comment faire ?
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Karolane Lessard 19 juillet 2021, 10h34
Bonjour Catherine,
Ce problème se règle habituellement en supprimant l'application et en la réinstallant.
En espérant que ça aide :)
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Martine 18 juillet 2021, 15h12
Bonjour. J ai installé ArriveCAN j ai bien reçu mon code avec mon adresse mail. Mais quand je veux ouvrir l application. Courriel:ne reconnaît pas mon adresse mail. Donc impossible d ouvrir !!!!! Je suis très ennuyée merci de m aider !!! Je suis pas experte j ai 69 ans !!! Encore merci
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Karolane Lessard 19 juillet 2021, 10h28
Bonjour Martine,
Le code n'est valide que 24 heures, c'est peut-être la source du problème. Cela se règle en cliquant sur "renvoyer le code" dans l'application.
Es-tu sur l'application mobile ou sur un ordinateur? Sur un ordinateur, ce problème se présente souvent sur internet explorer, puisque ce fureteur n'est pas fait pour le site web. Utiliser un autre fureteur comme Google Chrome pourrait régler le problème.
Une autre solution serait de tenter avec une autre adresse courriel.
C'est malheureusement les seules pistes de solution que je peux offrir. Voici les numéros pour contacter le service d'aide d'ArriveCan:
Si tu es en Amérique du Nord: 1-833-283-7403
Ailleurs dans le monde: 613-954-8485
J'espère que le problème se règlera sous peu!
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Juba 17 juillet 2021, 08h07
Bonjour, Je dois changer l'adresse du lieu de quarantaine en raison "impossibilité de vous procurer les produits de première nécessité dans votre lieu de quarantaine". Où est ce que je trouve le formulaire?
Merci !
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Karolane Lessard 19 juillet 2021, 10h14
Bonjour Juba,
Si tu n'es pas encore arrivé au Canada, il te faudra recommencer le formulaire dans ArriveCan complètement. Le premier formulaire sera effacé, il est donc important de bien remplir chaque section comme si c'était la première fois.
Si tu es déjà au Canada, il faudra remplir le formulaire au bas de cette page, en cliquant sur "Mise à jour de vos renseignements après votre arrivée au Canada" : https://www.canada.ca/fr/sante-publique/services/maladies/maladie-coronavirus-covid-19/arrivecan/communiquez-avec-nous.html
En espérant que ça aide! :)
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