Super véhicule, conforme au devis. Avec plus de propreté et une voiture prête à temps...
Le véhicule a été à la hauteur de nos attentes. Ce que nous regrettons : le véhicule n'était pas prêt à l'heure prévue et il n'était pas très propre (des miettes, des traces de doigts,...). Lors du devis, le 2ème conducteur était gratuit. Nous avons du réclamer car il voulait nous le facturer. Sinon, l'accueil et la relation étaient très aimables à l'agence. Nous recommandons mais pas les yeux fermés.
4 réponses
Authentik Canada
le 16 août 2017
Bonjour, Vous avez bien raison, il faut rester à l’affût lors de la prise en charge. Les loueurs tentent souvent de ''pousser'' des options qui ne sont pas nécessaires. De plus, ils font affaire avec tellement d'intermédiaire avec des contrats différents qu'ils se trompent parfois, comme cela semble être le cas avec votre location concernant le conducteur additionnel. Celui-ci est bien négocié dans notre contrat.
En haute saison, il se peut qu'il y ait un peu d'attente, je suis désolée que le véhicule n'ait pas été prêt à votre arrivée, mais qu'en plus il ait été sale, cela est moins acceptable. Je ferai un suivi serré avec AVIS.
Merci d'avoir témoigné sur votre expérience, celle-ci nous aidera dans nos négociations lorsque nous demanderons à ce que des améliorations soient apportées aux procédures.
à la prochaine !
Francois Lieury
le 16 août 2017
Mon avis risque d'évoluer... car nous avons été prélevé par AVIS d'un montant de 75,75 euros concernant "apparement" une location de GPS que nous n'avons pas demandé surtout qu'il était intégré au véhicule... Nous n'avons pas coché la case pour avoir un GPS lors de la signature du contrat et dans le devis établi nous n'avions pas demandé de GPS. Affaire à suivre, en espérant qu'elle se termine par un remboursement. En revanche, nous sommes entièrement satisfait de la communication avec les services d'Authentik Canada!!!
Authentik Canada
le 18 août 2017
Votre conseillère contacte immédiatement le loueur pour faire retirer ces charges, désolée pour les inconvénients. Cordialement
Francois Lieury
le 24 août 2017
Un grand merci aux personnes d'Authentik Canada et particulièrement à LAURENCE GIBEAU pour avoir suivi le dossier et nous avoir trouvé une solution. Nous recommandons les services d'Authentik Canada pour le sérieux, la qualité et la disponibilité. Bien souvent nous préférons passer en direct avec les prestataires pour organiser nos voyages, mais il faut l'avouer, Authentik Canada nous a complètement satisfait! Merci