Bonjour,

Nous sommes tellement désolés que vous ayez eu à subir cette attente. Je comprend votre frustration, cela n'est nécessairement pas la façon dont on veut débuter un voyage!

Nous feront part de cette grande insatisfaction avec nos contacts de chez AVIS.

J'espère que vous garderez quand même d'autres bons souvenirs de votre voyage.

Bonne journée !