Bonne expérience mais problème de communication
On avait réservé la voiture pour 10h à Montréal.
On s'est présenter vers 9h45 pour la réceptionner mais elle n'était pas encore arrivée.
On s'est retrouvé avec plusieurs autres clients à attendre que notre véhicule arrive. Les personnes de l'agence, très serviable, étaient aussi embêtée que nous car elles n'avaient pas beaucoup d'information à nous donner.
Après 2h30 de patience on a enfin put partir avec. Un geste commercial nous a été offert en compensation de la longue attente.
1 réponse
Authentik Canada
le 1 septembre 2017
Bonjour, Vraiment désolée que vous ayez dû subir cette attente. Je suis par contre heureuse de lire que Discount a assumé sa faute, et qu'ils vous ont proposé un geste commercial. Le mieux aurait bien sûr été qu'il n'y ait aucune attente, mais au moins, leur geste démontre une bonne volonté à satisfaire notre clientèle commune, malgré les inconvénients de la haute saison.
Cordialement !