Bonjour,

Nous sommes désolés que la voiture que vous avez reçue ne fût pas prête. Avez-vous fait part de ce manquement au préposé au comptoir, afin qu'il vous offre un autre véhicule, ou qu'il demande un lavage de votre véhicule dans l'immédiat ? Je sais que cela ne devrait pas arriver. Nous nous devons de mentionner ces manquements, afin qu'Avis travaille à ce que ça ne se reproduise plus. Nous allons bien sûr faire un suivi avec nos contacts de chez Avis à ce propos. Merci de nous avoir fait part de votre aventure peu satisfaisante. Elle nous aidera dans nos requêtes d'amélioration.

Bonne journée !