Pas satisfait du véhicule loué!
Nous avons loué un VUS intermédiaire à partir de Vancouver chez Location Avis. Le véhicule était un Kia Sorento 2025 qui affichais 7300 km , beau véhicule très confortable. Le problème c'est qu'il y avait une fissure dans le pare-brise d'environ 38 cm juste à la hauteur des yeux face au conducteur. Nous avons demandé un autre véhicule et on nous a dit qu'il n'y en avait pas d'autre de disponible à la succursale du centre ville de Vancouver. Pour avoir un autre véhicule il aurait fallu se déplacer nous même à la succursale de l'aéroport qui est à 50 minutes en transport en commun. Nous n'avions pas le temps d'aller à l'aéroport et avons décidé de garder le VUS. Ce n'est pas très sécuritaire de conduire avec une fissure devant notre champ de vision. Il y a souvent des reflets de soleil qui nous aveugle. Nous avons parcouru 2800 km dans ces conditions pas très sécuritaires. Nous avons tenté de négocier un rabais avec Location Avis sans succès.

1 réponse
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le véhicule loué ne correspondait pas à vos attentes, en particulier en raison de la fissure sur le pare-brise, ce qui a certainement dû rendre votre trajet inconfortable et potentiellement préoccupant.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que les options de remplacement proposées n’étaient pas facilement accessibles. Ce n’est pas le type de situation que nous souhaitons pour nos clients.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse info@authentikusa.com en mentionnant la situation et votre numéro de réservation. Cela nous permettra d’examiner votre dossier en détail et d’évaluer la possibilité d’un geste de dédommagement.
Merci encore pour votre retour, et au plaisir de pouvoir mieux vous servir à l’avenir.
Bien cordialement,