Impeccable
Nous avons eu une Kia Carnival de qualité et quasiment neuve (seulement 10 000km). Le service à l’agence de Toronto airport étati excellent et très clair.
Nous avons pu payer avec une carte de débit française.
Par contre au lieu de dépôt (Montréal Palais des Congrés), l’agence n’a pas daigné faire le tour du véhicule avec nous et a refusé que nous payons les frais finaux avec une carte de débit différente alors que l’agence de Toronto nous avait indiqué que c’était possible.
Pour le moment pas de mauvaise surprise de frais facturés donc rien à signaler mais ce n’est tout de même pas normal de ne pas faire un tour du véhicule final lors du retiyr du véhicule.
1 réponse
Authentik Canada
le 28 juillet 2025
Merci, Tony, d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que la Kia Carnival et le service reçu à l'agence de l'aéroport de Toronto aient été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous sommes désolés que l'expérience n'ait pas été aussi positive au moment de la restitution à Montréal. Le manque de clarté sur le paiement par carte de débit et l'absence de tour final du véhicule sont des points importants que nous devons améliorer.
Nous apprécions votre patience et votre compréhension, et soyez assuré que nous prendrons vos remarques en considération pour rendre nos procédures plus cohérentes et transparentes. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous espérons avoir la chance de vous offrir une expérience encore plus agréable lors de votre prochain voyage avec nous. Merci encore pour votre précieux retour !