Peut mieux faire
Il aura fallu un peu de temps à la personne au guichet pour remplir des formulaires en ligne. De plus, nous avons reçu une voiture qui consommait beaucoup (8,3 l/100km) ce qui n’était pas top. Aucune des personnes sur place ne savait nous expliquer comment mettre Apple Car play sur la voiture (une Dodge). La prochaine fois, je demanderai un véhicule de marque européenne ou asiatique.
Pour le reste, tout s’est très bien passé !
1 réponse
Authentik Canada
le 28 juillet 2025
Merci pour votre retour détaillé et constructif. Nous sommes heureux de savoir que tout s'est bien passé dans l'ensemble, mais prenons bien note de vos remarques concernant l'expérience au guichet et le choix du véhicule. Nous comprenons que l'efficacité lors de la prise en charge ainsi que la consommation de carburant sont des aspects importants, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer.
Nous allons partager vos suggestions avec l'équipe de chez Avis pour améliorer l'efficacité des procédures de prise en charge et assurer que les fonctionnalités telles qu'Apple CarPlay soient bien expliquées. Nous espérons que ces ajustements amélioreront votre prochaine expérience et que nous pourrons vous offrir un véhicule qui répondra mieux à vos préférences.
Merci encore pour votre feedback, et nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire davantage la prochaine fois.