Road Trip inoubliable en famille
Notre conseillère, Marika, a su faire preuve de réactivité et d'adaptabilité pour satisfaire au mieux nos souhaits relatifs aux étapes et à la durée de notre séjour.
Les choix d'hôtels et autres chalets nous ont permis d'apprécier différents modes d'accueil selon les différents environnements. Une belle découverte !!
Les activités conseillées et réservées par ses soins nous ont beaucoup plu.
Seul bémol, la location d'un minivan 7 passagers chez Thrifty : indisponibilité du véhicule prévu remplacé par un SUV 7 places au confort moindre pour le passager sur les banquettes supplémentaires sur de grandes distances - 3000 kms.
Recommandation : Pour la location du véhicule, avertir les clients sur le voucher des prestations incluses ou non comme les frais de 50$ réclamés par le loueur lors du dépôt à l'aéroport pourtant prévu dans le voucher .
1 réponse
Nous sommes ravis que Marika ait pu s'adapter à vos besoins et que vous ayez apprécié les différents modes d'hébergement et activités proposés. Vos remarques sur la location du minivan sont très précieuses; nous sommes désolés pour le remplacement par un SUV, ce qui a pu réduire le confort souhaité sur de longues distances.
Votre suggestion sur la clarté des prestations incluses ou non dans le voucher est très pertinente, notamment pour éviter des frais inattendus comme ceux mentionnés à l'aéroport. Nous nous assurerons d'améliorer cet aspect afin que nos clients soient bien informés.
Nous espérons que ces petits désagréments n'ont pas terni la magie de votre road trip en famille et serions heureux de vous accompagner pour de futures aventures. À très bientôt!