Bonne location avec un bémol
La voiture était quasi neuve. Elle répondait à nos attentes.
Par contre, petit problème, la voiture n’était pas disponible à l’heure prévue de retrait soit 9h00. Nous ne l’avons eu qu’à 11h30 ce qui était gênant pour notre première étape où nous avions beaucoup de kilomètres à effectuer. Nous avons donc perdu une demi-journée de notre voyage.
1 réponse
Authentik Canada
le 5 août 2025
Merci pour votre retour.. Nous sommes ravis que la voiture répondait à vos attentes. Cependant, nous regrettons sincèrement le retard lors du retrait du véhicule, et comprenons combien cela a pu être gênant, surtout avec un itinéraire serré en début de voyage.Nous prendrons en compte votre expérience pour travailler avec nos partenaires et améliorer la ponctualité dans la mise à disposition des véhicules. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous espérons que ce contretemps n'a pas trop affecté votre expérience globale.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience encore plus fluide lors de votre prochain voyage. Merci encore pour votre compréhension et votre retour précieux.