Avis Road trip en Camping car 11 jours Montreal => Tadoussac
Nous, 4 adultes + 1 chien, sommes partis 11 jours en camping car C25, de Montréal à Tadoussac.
Points positifs
Disponibilité du personnel Authentik
Le circuit correspondait à notre demande
Qualité des parcs et campings
Points négatifs
1er camping car: meublé de cuisine défectueux génére de grosses nuisances sonores, retour à l'agence après 1km.
Reperation ou plutôt bricolage effectué.
Après 200km, un roulement défectueux + meuble de cuisine Hors service : retour à l'agence après 24h... Changement de CC effectué
Attention les C25 de Canada cruise ne sont pas des campings cars européens : ameublement rustique, consommation moyenne 24l/100!!! Nuisances sonores quelque soit la route.
Pas de matériel minimum...
Pas de balayette, une table ext mais pas de chaises sauf si paiement !!
Agence Montréal: le responsable peu sociable, ne s'intéresse pas à ses clients. Positif: Pas de problème pour avoir un geste commercial.
En résumé, il n'est pas compréhensible qu'au pays des grands parcs où la nature est reine, et qu'en 2026 où l'on parle environnement et consommation d'énergie, il est encore possible de louer de tel CC.
Mais aussi que l'agence Authentik puisse faire la promotion de tel produit qui va à l'opposé de ses propres messages environnementaux.
Sur le road trip.
1er camping :pas d'adresse d'indiquèe. Emplacement réservé ne correspondait pas à un emplacement pour chien. Déplacement exigé par les gardes du parc.
Après vérification des autres campings, nouveau changement pour non prise en compte du chien.
Pour le reste, réservation des parcs, conseils de visites... Ok
En résumé,
Bonne communication avec Authentik pour la préparation du voyage. Et bonne réactivité durant le séjour
Mais,
Pas de conseils et d'alertes sur les locations de campings cars
Pas de vérification effectuée auprès des prestataires, pour la prise en compte du chien
Pas de vérification sur le manque d'adresse sur les vouchers
Service minimum assuré
1 réponse
Merci d’avoir pris le temps de nous transmettre un retour aussi détaillé et constructif. Nous retenons bien sûr les points positifs que vous soulignez, notamment la disponibilité de notre équipe, sa réactivité pendant votre séjour ainsi que la qualité du circuit, des parcs et des conseils de visites.
Mais nous entendons tout autant votre déception. Commencer un road trip par deux retours chez le loueur, dont un après seulement 24 heures, n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons à nos voyageurs. Vos remarques concernant le confort du C25, son équipement, sa consommation et plus largement la cohérence de ce type de véhicule avec nos engagements environnementaux nous interpellent également et seront prises en compte dans nos réflexions avec notre partenaire.
De notre côté, nous reconnaissons que certains éléments auraient dû être mieux vérifiés et communiqués, particulièrement la prise en compte de votre chien dans les campings ainsi que les informations figurant sur vos documents de voyage. Nous comprenons d’autant plus votre frustration que vous aviez justement choisi Authentik pour pouvoir compter sur cet accompagnement.
Soyez assuré que votre commentaire ne sera pas simplement « pris en compte » : il nous aide concrètement à identifier ce que nous devons améliorer, tant auprès de nos équipes que de nos partenaires.
Nous espérons malgré ces difficultés que votre aventure entre Montréal et Tadoussac vous aura aussi offert de beaux moments et des souvenirs heureux du Québec.