Bonne expérience général mais manque de qualité à certains égards

Nancy Chouinard mardi 21 septembre 2021

La qualité du VR A30 est bien dans son ensemble, cependant les points suivants sont à prendre en charge pour l'amélioration de la satisfaction globale des clients.
--->> Le sommeil est un élément crucial lors d'un tel voyage:
- matelas : celui de la chambre était correct, sans plus, il était également trop long de 6-8 pouces et celui du "bunk bed" était de très mauvaise qualité, on avait l'impression de dormir sur une planche de bois.

-aucun drap contour n'a été fourni: nous finissions nos nuits sur les matelas donc pas hygiénique et nullement confortable

- manque de débarbouillette: nous en avons reçu "qu'une seule" et nous devions obtenir la literie pour 6 personnes/7 nuits.....

->>> suggestion: ajouter un petit BBQ et ses ustensiles pour permettre de cuisiner à l'extérieur, des à sacs poubelles, brosse pour nettoyer la cuve de toilette et son produit nettoyant.

Points positifs:
Excellente qualité des serviettes de bain
Excellente qualité des sièges conducteur et passager, table et divan
Couettes et draps sont très bien.

1 réponse

Authentik Canada le 23 septembre 2021
Bonjour Nancy et merci d'avoir relevé ces points importants qui pourraient facilement être améliorés par le loueur.

Nous transférons dès maintenant vos commentaires pertinents à nos contacts chez Fraserway. Ils ont vraiment le service à la clientèle à cœur, et nous sommes convaincus qu'ils porteront une attention particulière à ce que vous relevez ici sur le confort du A30.

Merci infiniment d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire. Vous êtes nos yeux sur la route.

Au grand plaisir de vous servir à nouveau !

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