Bonne expérience - responsable à l'écoute du client
location de voiture pour 11 jours. Voiture en bonne état et propre. Avons souhaité prendre la voiture 1 journée plutôt mais chez Authentik Canada ce n'était pas possible sans changer le contrat complètement avec des nouveaux tarifs en hausse ! Donc avons renoncé. Lors de la prise en charge de la voiture, il y avait une confusions pour les assurances. Quand nous avons redonné la voiture, le responsable de la location de voiture nous a écouté et changé le contrat selon nos constats, ce que nous avons beaucoup apprécié. Merci à HERTZ et THRIFTY.
1 réponse
Authentik Canada
le 22 avril 2022
Ce résumé d'expérience nous fait vraiment plaisir, merci Roger ! De lire que vous avez été écouté sur place nous rend fiers de notre partenaire, et nous transmettrons votre avis aux dirigeants de Hertz/Thrifty qui en seront ravis.
Il est vrai que pour effectuer une modification du nombre de jour de réservation, un tout nouveau contrat doit être fait. Nous sommes désolés que cela n'ait pas été possible pour vous d'ajouter un jour au contrat existant.
Meilleures salutations !