Location voiture avis juillet 2019

Langlois Emmanuel Thursday August 8, 2019

Nous avons loué une quinzaine de jours chez Avis Downtown Vancouver. Beaucoup de monde même tôt le matin à l'arrivée. On nous a confié la voiture sans aucune vérification carrosserie / intérieur. Le véhicule prévu n'était pas disponible, on nous a proposé un Suv Santa Fe en nous faisant croire que l'on était surclassé alors que c'était la classe inférieure ! Gros mensonge du préposé. Quelques jours avant de rendre la voiture, nous avons souhaité la garder 24h de plus. Par téléphone, le bureau nous dit ok pour 149 dollars de plus, mais à l'arrivée Ils ont ponctionné sur notre CB plus de 200 dollars ! Au retour, nous avons laissé la voiture au parking sans aucune vérification contradictoire et donc aucune certitude quant au fait qu'ils ponctionneraient ou non à nouveau sur notre CB s'ils trouvaient un défaut sur la voiture. Ce n'est pas très pro

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Authentik Canada on August 8, 2019
Bonjour Emmanuel, merci de nous livrer vos impressions,

Nous sommes désolés pour les délais d'attente chez le loueur et le chaos qu'il semblait y avoir à la succursale le matin de votre prise en charge. Les heures de prise en charge et de remise ne sont malheureusement pas respectées par les clients. Cela amène donc dans les périodes fortement occupées des problèmes tels que des délais de livraison du véhicule et des changements de classe et aussi un accompagnement sommaire. Effectivement si à la prise en charge il n'y a pas eu d'accompagnement, il n'y a pas à s'en faire pour la remise, rien ne peut être retenu.

Pour la prolongation de votre location, malheureusement, une fois que le dossier est ouvert, c'est seulement AVIS qui peut effectuer des changements sur votre location. Nos tarifs avantageux ne sont disponibles que 72h à l'avance. Après ce délai, nous n'avons plus accès au centre de réservation. Notre contrat stipule cette clause et nous ne pouvons pas la contourner.

En espérant que vous avez quand même passé un beau séjour chez nous et que votre voiture a été pratique pour vous aider à visiter les merveilleux sites de l'ouest canadien !