Très déçu par la société de location
Très déçus par cette location. Le camping car était sale et mal entretenu lorsque que l'on nous a remis les clés, les instructions fournies par l'équipe de location n'étaient pas en phase avec les instructions mentionnées dans le camping car, l'eau s'infiltrait par le toit lorsqu'il pleuvait et le système de vidange des eaux usées ne fonctionnait pas bien (vannes de purge pas étanches à 100 %).
Pour le prix demandé pour la location, nous nous attendions à une prestation de meilleure qualité.
1 réponse
Authentik Canada
le 27 septembre 2017
Bonjour Monsieur TARDY, Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Suivant la lecture de celui-ci, nous avons vérifié avec le gérant de la succursale de départ qu'est-ce qu'il s'était passé exactement. L’information que Justin nous fourni est qu'ils vous ont déjà remboursé pour les services propane et eaux usées ($70) et aussi qu'ils vous ont offert $75 pour les désagréments dûs au manque de propreté au départ.
Nous comprenons que le véhicule reçu n'était pas dans l'état espéré et nous sommes désolés. Nos contacts de Cruise considéraient toutefois votre dossier clos suite aux remboursements effectués. Vos impressions semblent exprimer le même mécontentement dont vous aviez fait part à votre retour. Faites nous savoir, en écrivant en privé à votre conseillère, si vous ne considérez pas avoir été dédommagés justement.
Meilleures salutations.