VR dans un etat trés moyen.(en fin de location)
Après 21 jours de location nous avons trouvé le VR en bout de location (très usagé) : exemple literie et toutes les mousses assise et couchage en très mauvais état, car tout simplement usées ; les fenêtres sales ,présence de moisissure sur tous les contours intérieurs ! dans les coffres et sous le canapé lit présence de vieux papiers et énormément de saletés! table de pic nique défoncée, tuyau de vidange écrasé et sans joint
( bonjour l 'écologie!!!)..pour nous aucun moyen de nettoyage fournit avec la location!
Nous en avons fait pars à Cruise Canada il nous a été répondu que cela était normal car on est en fin de saison....
Je pense que ce partenaire CRUISE CANADA n'est pas à la hauteur du service demandé et ne représente pas le sérieux d' AUTHENTK CANADA.
Cette flotte de véhicules ne demande qu'a être remplacée!
1 réponse
Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Il semble effectivement que le véhicule que vous avez reçu n'était pas en état. Avez-vous tenté de demander un changement de véhicule à la prise en charge lorsqu'ils vous ont présenté le véhicule ?
Suivant la lecture de votre questionnaire, nous avons contacté Cruise afin d'obtenir leurs impressions sur celui-ci.
Ils nous ont dit que le véhicule que vous avez reçu avait 170,000 km au compteur, mais que cette unité était un modèle 2015 donc 2 ans seulement. Ils nous ont dit que vous n'aviez noté aucun problème technique, et que vous n'avez pas fait de réclamation au retour pour le tuyau ou la table. Ils ne notent aucun appel au service d'assistance routière.
Il est certains que lorsque nos invités ont des déceptions face à des éléments d'un camping-car ou d'un voiture loué par nos soins, il est important de le mentionner afin que nous puissions agir. Cruise a plusieurs points de service au Québec et nous aurions pu vous organiser un rendez-vous.
Pour ce qui est de la propreté; ils souhaitent faire un geste commerciale. Nous vous écrivons en privé.
À tout de suite.