on s'attendait vraiment à mieux

Gomez jeudi 5 octobre 2017

véhicule récent et en parfait d'état de fonctionnement
par contre ustensiles de cuisine vraiment rudimentaires
grille pain en mauvais état par exemple.
manque de propreté (poils sur la cuvette des WC, poussière incrustée dans les angles du camping-car)
nous nous attendions vraiment à mieux vue le prix payé!!
le service de prêt de vélo est vraiment à déconseiller...location qui revient finalement cher et vélos en mauvaise état.
le +: Couchage propre et de bonne qualité

3 réponses

Authentik Canada le 10 octobre 2017
Bonjour,

Nous sommes heureux de lire que le véhicule loué par notre partenaire Fraserway était un véhicule récent et en parfait état de fonctionnement. Pour les accessoires et le manque de propreté, nous allons faire un suivi avec notre partenaire, en ce que ce genre de commentaires n'est normalement pas fréquent pour ce fournisseur en particulier, qui a de loin la note la plus haute de tous nos loueurs. Ceci dit nous ne remettons pas du tout votre parole en doute, et nous demanderons à ce que des améliorations soient apportées au niveau de l'entretient ménagé, et de la qualité des accessoires disponibles dans le VR.

Merci de nous avoir transmis vos remarques, elles sont importantes pour nous.

Bonne journée !
Gomez le 11 octobre 2017
Merci pour la prise en compte de mon avis de voyageur.

Nous avons été très content d'avoir à faire à Authentik Canada pour votre gentillesse, vos conseils et votre disponibilité!
Nous vous recommanderons par contre sans hésiter !

Bonne journée à vous aussi
Fournisseur le 18 octobre 2017
Cher Mr et Mme Gomez,

Nous tenons à vous remercier pour votre retour d’expérience.

Les désagréments que vous avez identifiés sont repris directement par notre direction. Nous avons adressé les défauts concernant la pré-inspection du véhicule et les conditions des vélos. Ces vélos sont supposés être un atout supplémentaire pour la location et devraient certainement être en excellente condition.

Nous espèrons sincèrement que vous avez apprécié votre voyage et eu de superbes vacances. Veuillez accepter nos excuses pour ces désagréments.

Sincèrement,
Fraserway RV Rentals

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