Itineraire tres sympa mais des ameliorations a faire !
Itinéraires et service client réactif et tres sympa.
En revanche, a améliorer :
- nous étions 2 VR et les emplacements réservés par Authentik Canada n’étaient pas à côté tout le voyage…
- nous nous sommes retrouvés sur un emplacement sans électricité dans un Camping alors qu’il y en avait de disponible… amelioration des marge d’AC !?! Avec 4 kids c’était compliqué !
- A Tadoussac l’emplacement choisit par AC était le parking d’un club nautique pour aller voir les baleines. Pas de soucis en soit mais l’excursion n’a pas été booke par AC et tout était full… su coup nous avins du faire un bateau VIP a 600$ a 7h du matin sinon les 2 jours n’avait aucun intérêt la bas.
Le roadbook est bien fait lais pas assez complet sur les excursions proposées
1 réponse
Merci pour vos commentaires et suggestions sur nos forfaits et roadbook. Nous apprécions toutes les suggestions que vous proposez pour améliorer les voyages de nos clients.
Pour les réservations de camping, il y a parfois des emplacements non disponibles qui se libèrent après que nous avons déjà fait une réservation. Nous avons notifié votre conseillère de vos commentaires. Cependant, nous sommes ravis que notre service à clientèle ait été "réactif et très sympa" !
Au plaisir de vous aider à planifier vos prochaines aventures au Canada ou aux États-Unis!