Satisfait en général
Nous avons été satisfaits de notre expérience en général. Nous devons toutefois regretter que la visite des lac Louis et Moraine n'aient pas pu être réalisée. Ces deux lacs étaient un point important de notre séjour. Dommage que nous n'ayons pas reçu les réservations pour ces visites et que l'information nous soit parvenue trop tard, après notre demande de suivi sur ces réservations. Si nous avions été prévenus à temps, nous aurions peut-être encore eu la chance de trouver une solution sur place. On ne fait pas 8m km tous les jours et cette visite nous tenait à coeur.
1 réponse
Authentik Canada
le 4 juillet 2025
Bonjour Didier,Merci d'avoir partagé vos impressions sur votre voyage avec nous. Je suis sincèrement navré que votre visite tant attendue aux lacs Louise et Moraine n'ait pas pu se réaliser, d'autant plus que cela représentait un moment clé de votre séjour. Votre ressenti concernant le délai de communication à propos de ces réservations est tout à fait compréhensible, et nous travaillerons à améliorer ce processus crucial pour nos clients.
Je souhaite que, malgré cet imprévu, vous ayez pu apprécier d'autres aspects de votre voyage et en garder de bons souvenirs. Votre retour est précieux pour nous permettre d'évoluer et d'offrir des expériences encore plus enrichissantes à l'avenir. Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau avec la promesse d'une organisation sans faille. Merci pour votre compréhension et au plaisir de vous revoir pour une nouvelle aventure.