Merci pour votre retour, et heureux de savoir que le véhicule fourni vous a plu !

Cela dit, nous sommes très étonnés par les propos du préposé au comptoir concernant les tentatives de contact. En cas de rappel de véhicule ou d’indisponibilité, c’est à nous — et non au loueur — de vous informer et de vous proposer une alternative. Or, dans votre dossier, aucune mention ou alerte ne nous a été transmise à ce sujet par le loueur Thrifty.

Nous allons bien sûr faire un suivi auprès de notre partenaire pour clarifier cette situation.

Merci de nous avoir signalé cet écart, et ravis que tout se soit bien terminé malgré cette petite frayeur de départ.