Merci, Jean-François, d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre accueil à la réception du véhicule n'a pas été agréable. Il est essentiel que chaque client se sente bien informé et respecté tout au long de son expérience de location.

Nous comprenons votre frustration de ne pas avoir reçu de documentation lors de la restitution du véhicule attestant de son état, et nous soulèverons ce problème avec notre partenaire Avis pour améliorer le processus de retour et garantir une meilleure communication et suivi.

Nous espérons que malgré ces inconvénients.

Merci pour votre retour constructif, qui nous aidera à améliorer notre service.