voiture récente très correcte mais prix revu à la hausse
Nous avons réservé pour la 3ème fois avec vous, une voiture pour 19 jours en Ontario cette année. Nous avons été Surpris à la réception de la voiture d'un prix de 350 dollars à payer en plus. Mon anglais étant approximatif, j'ai pensé que c'était une provision si nous avions des amendes. Je peux vous envoyer par mail le document qui fait état de ce surplus. nous n'avions pas demandé d'extension de garantie ayant une carte Gold. J'espère que vous pourrez nous indiquer le pourquoi de ces 350 dollars. Las années précédentes, nous n'avons eu aucun souci de la sorte.
Autrement, la voiture était en parfait état, propre et confortable.
1 réponse
Authentik Canada
le 8 octobre 2025
Bonjour Renée,De notre côté, votre réservation correspond bien à une voiture de catégorie sous-compacte, incluant le kilométrage illimité, l’assurance LDW avec une franchise de 500 $, ainsi que la prise et la remise à l’aéroport de Toronto.
Si vous n’avez pas accepté d’options supplémentaires lors de la prise en charge, il n’y a effectivement aucune raison que des frais additionnels vous aient été facturés.
Nous vous invitons à nous envoyer un courriel à info@authentikcanada.com en joignant les détails de votre réservation ainsi que la facture reçue. Nous procéderons à une vérification complète et vous transmettrons les explications correspondantes.
Si certains frais s’avèrent injustifiés, nous vous assisterons pour qu’ils soient retirés de votre facture.
En espérant que vous avez passé un agréable voyage,
Salutations cordiales,