Satisfaisant, mais pas plus

Nicolas Loue jeudi 2 juillet 2026

Bonjour,
Après avoir lu différents avis Google sur Cruise Canada (et notamment l'agence de Calgary) nous avions compris que ce n'étaient pas les meilleurs, mais avions constatés qu'ils étaient les moins chères et avons choisis de tenter l'aventure.

Traverser l'Ouest Canadien en Camping-Car est fantastique, et ce voyage restera graver dans nos mémoires, néanmoins, il y a de nombreux points à améliorer avec ce prestataire qu'est Cruise Canada à Calgary :

- La remise des clefs s'est déroulée de manière expéditive sans présentation du véhicule ni explication sur l'utilisation des différents accessoires et sans réel état des lieux
- Le niveau de carburant donné pour "1/4 de plein" (environ 180/200km pour ce type de véhicule) était faux puisque nous avons quitté l'agence avec 63km d'autonomie seulement
- Les "kits de literie" sont vraiment très basiques (1 oreiller, 1 couette sans draps housse, 1 drap), heureusement que nous en avions pris 2...
- Le kit de vaisselle est vraiment minimaliste et nous a contraint à racheter quelques accessoires durant notre périple
- Les indicateurs de niveau d'eau sont plus qu'aléatoires, nous avons eu la mauvaise surprise de constater des débordement d'eau important dans la douche avant de considérer qu'il ne fallait pas leur faire confiance et faire des vidanges d'eau très régulièrement (cela aurait été sympa de nous prévenir à la remise des clefs…)

Enfin, principale point noir pour nous : l'assistance. Nous les avons appelé pour un pneu à plat et avons du attendre 6h (oui 6h!) pour qu'un technicien arrive nous dépanner.
- Premier appel à 9h pour signaler un pneu à plat, on nous annonce alors 1h à 2h de délais d'intervention
- Relance à 11h pour nous dire qu'un technicien arrivera d'ici 1h30
- Relance à 12h30 pour apprendre qu'un technicien devrait arriver prochainement
- Relance à 15h pour nous dire que le technicien arrivera bientôt
=> Arrivée du dépanneur vers 15h45, pour apprendre que l'assistance ne l'a contacté qu'a 15h15 !
Et tout ca pour monter une roue de secours en mauvaise état (que nous n'avions pas contrôlé à la remise des clefs) que le technicien de dépannage nous conseil fortement de remplacer au plus tôt car il serait selon lui risqué de continuer le périple avec cette roue.
Sans réel soutient de l'assistance, nous avons finalement fait réparer et rechanger le pneu à nos frais (35€, donc pas envie d'initier des démarches administratives...).

Le Camping Car C21 nous à tout de même permis de réaliser ce voyage sans autres soucis grâce à un moteur fiable et agréable à conduire avec la boite automatique.
Son petit gabarit nous à permis d'aller partout, y compris en centre ville, mais je le déconseille fortement si vous êtes plus de 2 personnes (il est donné pour 4 couchages mais les rangements sont assez limités).

En conclusion, si vous souhaitez traverser le Canada en Camping-Car faites le!
Sachez cependant que les autres véhicules que nous avons croisés semblaient mieux équipés chez les concurrents (pas possible de juger les autres assistances...).
Nous avions choisi en connaissance de cause Cruise Canada car ils étaient les moins chères, mais ce n'est pas pour rien.