Bonjour et merci de ce retour sur votre expérience de voyage avec nous,

Nous apprécions vraiment que vous ayez bien voulu prendre du temps pour nous répondre car vos impressions nous sont vraiment précieuses et nous tiennent à cœur ! C'est d'ailleurs un plaisir de vous lire et de savoir que vous avez fait bon voyage et que vous êtes très satisfaits des services reçus.

Au niveau de l'appel placé sur notre numéro sans frais qui vous a été facturé 4 €, c'est pourtant bien un numéro sans frais lorsque vous êtes au Canada et il est utilisé depuis des années par nos invités sans soucis. Nous avons également un numéro classique mais nous préférons mettre le numéro sans frais puisque l'autre sera payant pour la plupart de nos voyageurs. Nous ne comprenons vraiment pas pourquoi un numéro classé sans frais vous a été chargé par votre fournisseur alors que les numéros payants non... Nous allons faire quelques investigations à ce sujet et nous vous remercions d'avoir apporté cet élément à notre attention.

Encore merci de votre retour et nous espérons que vous garderez en tête des souvenirs mémorables de votre séjour au Canada ! Meilleures salutations !