LOCATION DE VOITURE

Facilite de reservation et bon tarifs.

Explications peu claires sur la prise en charge de la voiture : - nous avons paye le TAXI pour nous rendre a l'hotel afin de prendre la voiture: nous avons pris un taxi a l'aeroport de quebec et ns sommes rendus a l'hotel. nous avons paye en cash et n'avons pas ete rembourses car c'etait l'hotel qui devait directement payer . Confusions sur la notice de location: il n'etait pas (assez) clairement explique dans la notice de location qu'il fallait telephoner a discount afin de commander un taxi . Le taxi serait alors paye avec un voucher. Cela nous a coute 18CAN$ , qui n'ont pas ete rembourse malgre notre demande faite immediatement a discount . - Plein d'essence a payer : je n'avais pas souvenir que nous ayons parle d'avoir a payer un premier plein d'essence lors de la prise en charge Vous pouvez me contacter si vs desirez plus de precisions

J'ai été très satisfaite des prestations d'Authentik Canada , et je remercie particulièrement Sarah Arseneault . J'ai été un peu plus déçue d'Avis . On nous a conseillé une voiture plus grande et confortable moyennant supplément mais nous n'avons pas pu voir les voitures en question pour comparer , nous l'avons prise quand même , devant faire un long trajet avec beaucoup de bagages ( Nous avons été très satisfaits de cette voiture ). La voiture n'était pas nettoyée et le préposé n'a pas voulu constater avec nous les dégâts préexistants sur celle-ci , mais a néanmoins signé nos constatations et le retour du véhicule s'est fait sans difficulté. Nous avons déjà effectué 2 voyages avec Authentik Canada ( Gaspésie et hiver ) et cette fois-ci une location de voiture et nous avons toujours été pleinement satisfaits des prestations et disponibilité de l'équipe , merci.

Prise de la voiture : formalités rapides, véhicule neuf et propre correspondant à la description lors de la commande. Remise de la voiture rapide. Pas de frais d'abandon en passant par authentik canada alors qu'il y en avait en passant par Holidays autos par exemple. Donc en définitif un bon rapport qualité/prix.

On a du mal à comprendre la différence de prix entre avis et discount. Ne connaissant pas cette agence et ayant lu des critiques négatives à son sujet j'ai préféré ne pas prendre de risque et louer mon véhicule chez avis malgré cette différence de prix.

Efficacité et rapidité de réaction malgré un problème informatique et une réservation tardive de ma part!

Une confirmation de la réservation plus "officielle" ? Qui ne laisse aucun doute. C'est plus rassurant.

Tout s'est très bien passé. Les véhicules sont très bien équipés et sont neufs. À recommander.

Dommage que les véhicules ne soient pas équipés de GPS directement.

Rapidité de l'interlocuteur. Simplicité pour récupérer la voiture louée.

Simplicité de la réservation de la voiture par internet. Modification de dernière minute par téléphone bien prise en compte. Voiture conforme même supérieure à celle que nous avions réservée. Les lieux de prise et de rendu de véhicule étaient très bien et facilement repérables. Le service d'accompagnement à l'aéroport était parfait.

Nous n'avions jamais conduit de voiture automatique et le préposé à la remise des clefs du véhicule ne nous a rien indiqué. À la reprise du véhicule nous avons été étonnés de ne pas faire le tour de la voiture pour le contrôle de retour, de même nous n'avons rien signé comme quoi on avait bien rendu la voiture.

Tout a été réglé rapidement, par internet, même avec une erreur de ma part lors de la réservation, très vite corrigée.

L'emplacement de retour de la voiture était compliqué à trouver.

Nous avons aimé l'accueil et le professionnalisme des employés qui se sont occupés de nous.

Nous avons moins aimé la délocalisation des véhicules et le fait qu'il n'est pas toujours facile de trouver l'adresse quand il faut ramener la voiture avant de reprendre l'avion. Il n'y a pas d'indication clair sur le site internet et il faut appeler l'agence pour avoir l'adresse exacte. Tout ça dans un moment un peu stressant qu'est le retour de séjour.

Une grande réactivité pour la réponse à la demande de devis et très bon accueil.

A noter qu'au départ nous avions demandé un devis complet voyage hebergement et voiture. Finalement nous n'avons pris que la voiture. Cela ne nous a valu aucunes critiques et a été très bien compris.

Grande efficacité pour intervenir sur le quiproquo pour la réservation du véhicule. Navette pour venir nous chercher à l'hotel et nous emener chez avis. Chez avis tout s'est tres bien passé, véhicule en parfait état, gps a disposition, bon acceuil, bonne recuperation et dépot du véhicule.

Une semaine avant notre départ, nous avons appelé avis et notre numero de réservation correspondait a un véhicule en belgique. Tout s'est réglé très vite car repéré avant le départ. Sur place cela aurait pu nous contrarier.

Prise de possession de la voiture à Vancouver sans problème, personnel aimable et disponible, aucune attente. Le véhicule était neuf et correspondait à la demande. La restitution à Calgary s'est passée rapidement et sans aucun souci.

Bon service et bon tarif. Difficulté pour paiement en carte Visa par internet.

Très satisfait !

Grande rapidité lors de la prise de possession du véhicule et également au retour.

Une carte routière détaillée de la région serait un atoût non négligeable

Tarifs très intéressants et formalités simples.

1 heure d'attente chez AVIS Montréal-Trudeau pour la prise en charde du vhc, compensés par un surclassement.

L'accueil téléphonique et les compléments d'information fournies ont été vraiment appréciés.

Avoir un numéro de téléphone en cas de problème est très pratique. La voiture était de très bonne qualité. Nous avons aussi aimé la rapidité du service reprise de la voiture.

Bémol : La voiture n'était pas complètement prète à notre arrivée.

Conseillère enthousiaste, excellent rapport qualité/prix

Prix, service, service client (réponse aux questions), nous avons tout apprécié !

Nous avons juste louer la voiture au près d'authentik Canada, le voyage dans l'ouest du Canada, nous l'avons développer par nous même, mais la location s'est bien passée et à été très efficace dans le peu de temps donné pour trouver la voiture.

Il y a eu un problème dans l'envoie de la confirmation de la location (apparemment du a un problème informatique) ce qui a généré un petit stress quand a savoir si nous avions une voiture ou pas

Il n'y a pas de surprise quant aux assurances. Tout est inclus dans le prix que vous nous donnez lors de la réservation.

Sur place, la réservation n'avait pas été transmise à l'employé de Discount. Ce dernier a eu à recommencer le dossier et à jongler avec un manque de voiture.

Belle voiture, prestations parfaites. Il manque un GPS surtout pour rejoindre le lieu de restitution du véhicule.

Réponse précise et rapide à nos demandes de renseignements et de tarifs. Excellente réactivité de notre conseiller lors d'un problème rencontré à TORONTO lors de la prise de possession de notre véhicule. Le problème a été rapidement résolu après contact téléphonique.

Facilité de location et véhicule quasi neuf

Un service rapide, un prix excellent, une qualité de véhicule largement au dessus de nos attentes. La parfaite combinaison pour un super séjour au Canada. Merci encore !

Rapidité, simplicité.

Le plein est sensé être fait au départ mais il en manquait. Je pensais que notre cas était exceptionnel mais j'ai pu constater que 2 autres clients avaient le même pb!! Est ce une pratique courante de gagner 1/4 1/2 ou 3/4 de plein sur chaque client? Vérifier la jauge n'est pas une opération automatique et sur un client qui s'en apperçoit combien se font gruger???? Pratique limite de la part du loueur

Le respect des clauses définies lors de la réservation, et la clarté des informations nous ont beaucoup plu.

Par contre, nous avons eu quelques difficultés à Calgary et à Ottawa pour nous orienter vers la sortie des parkings (contrairement aux retours qui sont très bien indiqués).

Qualité de la voiture. Rien à redire, ce fut parfait !

La location de la voiture correspondait bien à mon choix.

Clarté et efficience des informations de la location de la voiture. Rien à redire

Nous tenons particulièrement à vous remercier pour la rapidité avec laquelle vous avez satisfait notre demande: en effet, en Belgique, pour une raison qui me parait incompréhensible, la location d'un minivan s'est révélée impossible. Le minivan s'est révélé parfait et nous a permis de découvrir, très détendus, la partie de l'Ontario que nous souhaitions: Niagara Falls, Bruce Péninsula, Manitoulin Island, Algonquin park en terminant par Ottawa. Quel pays magnifique! Nous avons pu nous rendre au Québec en 2010 et l'Ontario nous a tout autant enchantés....Nous campons, ce qui nous donne beaucoup de liberté et nous permet de découvrir votre pays sans doute plus authentiquement. Les canadiens sont extrêmement accueillants et d'une très grande gentillesse : simplement merci!

Facilité de réservation, possibilité de réserver de l'étranger, un nom de personne avec un interlocuteur au bout (n'avons pas eu l'occasion de vérifier).

Nous avions réservé sur authentique canada une auto avec kilométrage illimités alors qu'arrivé a l'agence sur le contrat de discount car il était stipulé 3000km maxi. Lors du retour de l'auto on ne nous remet aucun papier comme quoi nous avons bien rendu le véhicule sans problème.....

Quelle gentillesse de nos interlocuteurs, leur professionnalisme et le fait de savoir, de part une précédente expérience, que tout serait correct !

Un léger problème (vite résolu) à notre arrivée chez Avis. La voiture réservée (et payée par avance) n'était pas disponible et Avis nous proposait une voiture plus petite. Après une (rapide) discussion, Avis nous a proposé une voiture plus grosse pour le même prix. A part cela, le personnel sur place était très correct et tout s'est bien terminé.

Sérieux de l'entreprise, contact simple et efficace

Nos points forts : L'exactitude, la grande qualité du service et la qualité du véhicule mis à ma disposition. J'ai parcouru le Québec et les États-Unis soit plus de 5000 Km en 26 jours et je n'ai eu aucun problème avec notre véhicule de location, nous étions adultes et un enfant de 14 ans dans un DODGE Grand Caravane, c'était parfait de même pour le transport des bagages. A bientôt.

Nous avons moins aimé le fait que nous avions la possibilité d'accéder sur place à un véhicule d'un niveau supérieur. L'agent AVIS à la livraison me l'avait proposé puis il n'a pas pu le réaliser, alors que j'étais prêt à payer le coût supplémentaire.

On a été très satisfait de l'ensemble de la prestation ! Voilà !

Le professionnalisme de Madame PINARD Veronique, sa bonne humeur, sa rapidite d'exécution, son savoir faire, ses solutions rapides aux moindres problèmes, et nous en avons eu avec AVIS qui manque de serieux, vraimant pas terrible AVIS.....!!!??? RESUME: Tres tres bien Authentik Canada encore merci vous etes le total reflet de ce merveilleux pays qu'est le Quebec et les Quebecois tres sincerement. Encore un grand MERCI.

AVIS, a recadrer, ne pas prendre le touriste pour un pigeon, notre argent les fait vivre... Voiture non comforme a la reservation faite 9 mois avant. Remplace par une cadillac tres bien merci, mais sur 5200kms le budget essence n'est pas le meme!! Prelevement sur carte bancaire, facture fausse pour prelever encore sur carte bancaire sans explication du perssonnels on se demande ce qu'ils savent?? oblige de traiter avec NELLY de chez avis bref, si on ne surveille pas on se fait tres vite arnaquer de plusieurs centaines de dollards CAD, c'est pas tres correct.

Facilité d'avoir un devis rapidement et à un bon prix. J'ai été surclassée à mon arrivée à l'aéroport pour une meilleure voiture pour le meilleur prix de location ! Mon contact d'Authentik Canada m'a très bien conseillée.

Voiture en excellent état. Par contre, accueil moyen à l'agence de Toronto et manque de réactivité à nos questions de la part de Mme Pinard avant et pendant la location.

Facilité de reservation et rapidité de la réponse à mes questions. Nous avons été surpris en bien par la voiture qui nous a été prétée, une Ford Torus de 2012. Equipements à l'intérieur le grang luxe, la place pour nos baggages ( 2 grosses valises + 1 petite). Un vrai plaisir de conduire un char comme ça :-)

La voiture était top. On ne s'attendait pas à ce type de véhicule.

Interlocutrice toujours à l'écoute et répondant rapidement à l'ensemble de nos questions. Facilité de réservation par l'intermédiaire de votre site.

Ce que nous avons le moins apprécié ne dépend pas d'Authentik Canada mais du fournisseur de voiture (Avis). En effet, lorsque nous avons pris la voiture à Boston, on nous a fait signer un document attestant que le véhicule était en parfait état alors que nous ne pouvions pas le voir. Il était garé dans le sous-sol d'un parking à proximité mais les agents Avis n'ont pas voulu se déplacer. A la restitution de la voiture, à Montréal, l'agent ne nous a rien fait signer, attestant que nous rendions la voiture. Nous aurions également aimé signé un document nous faisant part des frais d'abandon, ce qui nous aurait évité la surprise de voir à notre retour en France, un prélèvement de 100 $ sur notre compte.

Vitesse et aise de la reservation

Service rapide, auto confortable et spacieuse. Communications par e-mail efficaces.

Gentillesse, éfficacité, professionnalisme et compétence de Mme Véronique Pinard, avec toute son amabilité. D'autant et je tiens à le souligner, d'avoir accéder à ma demande de changer de véhicule (avis m'avais attribuer un Ford Flex qui consommait beaucoup trop d'essence à mon gout) et Madame Véronique PINARD a immédiatement fait le necessaire avec succés pour un échange de véhicule auprés d'Avis. Je lui adresse personnellement mes vifs remerçiements et ma reconnaissance. Dés lors, pour mes voyages en Canada, mon fils et sa famille étant Canadien, je m'adresserai a Authentik-canada en général et à Madame Véronique PINARD en particulier. Encore Merci. Ne changez rien, c'est parfait.

Location de voiture faite depuis la France. Aucun problème chez AVIS, ni au niveau de l'enlèvement, ni au niveau de la restitution. Très bon service. Merci.

Voiture très fonctionnelle en bon état de marche, pas de frais d'abandon entre Toronto et Montréal, récupération et rendu rapides du véhicule.

Rapidité de prise du véhicule, pas de dépense surprise à notre arrivée. Véhicule 4 portes souhaité et obtenu. Retour du véhicule très rapide.

J'AI EU UN TRÈS BON SUPPORT TOUT LE LONG DU VOYAGE AVEC MME PINARD. JE VOULAIS AJOUTER DEUX JOURS DE LOCATION ET JE NE POUVAIS PAS AVEC (AVIS) AVOIR LE MËME VÉHICULE POUR TOUT LE CONTRAT ET MME PINARD A TOUT RÉGLER.

Très bonne communication. Prestations et prix conformes à la commande.

Le service client aussi bien par téléphone que par courriel fut impeccable.

Rapidité du traitement de la demande qui leur est arrivée à la dernière minute. Merci

Super expérience de location. Nous avons aimé la qualité de la voiture. Ne changez rien, ce fut parfait !

Nous avons apprécié d'avoir un contact direct avec l'interlocuteur de votre compagnie

Expérience exceptionnelle. Suivi personnalisé du dossier et conseils judicieux de Véronique

Accueil et volonté de rendre service. Au vu de mon expérience, pas de remarque négative

Très satisfait

Réponse rapide, merci !

Comme à chacune de nos visites, nous avons réservé notre véhicule auprès de votre agence. C'est la 3e fois et encore une fois, nous avons été très satisfaits. Un superbe véhicule et tout se passe à chaque fois très bien de la prise du véhicule à notre retour et à la facturation : aucun problème. J'ai même l'impression que nous avons été surclassés cette fois-ci. Nous avons voyagé avec une Buick Lacrosse alors que j'avais réservé une type Compacte. Nous avons passé 5 jours aux USA également et l'avions signalé à AVIS. Bref, parfait ! Merci

Vivement la disponibilité de Mme Véronique PINARD. En effet à notre arrivée à Montréal, Avis n'avait pas de réservation à notre nom pour cause d'erreur de système informatique. Un coup de fil à Véronique PINARD a suffit à résoudre le problème.
Il faudrait améliorer la communication des systèmes informatiques

Nous n'avons rien eu à payer en plus sauf la taxe de d'abandon de véhicule. Tout était enregistré. Nous ne savions pas exactement quel type de véhicule nous aurions droit. Ce n'est pas assez clair

Le service rendu correspond à l'attente ; pas de mauvaises surprises ; remise finale du véhicule bien organisée ( pas d'attente ). Suggestion : un peu plus de précision sur les assurances et les prises en charge respectives

Nous avons sillonné les routes du canada en Jeep Cherokee, véhicule confortable et agréable et pouvant contenir beaucoup de bagages car nous étions 4 personnes et les vitres fumées empêchent de voir ce qu'il y a dans le coffre.

Merci pour une prestation sans faille !