Québec et Ontario
L'organisation, les informations et la précision du road book, ainsi que le choix et la qualité des hébergements nous ont vraiment plu.
Peut-être mieux qu'il faudrait mieux informer les Français que l'entrée dans les parcs nationaux (même pour quelques minutes pour voir une baie ou un point de vue) est payante au tarif de la journée. Cela peut éviter l'effet de surprise, car ici c'est gratuit; enfin on les paye avec nos impôts!
Merci à Johanne et Daniel du Gite La Tempérance ainsi que l'auberge des Cevennes pour la jovialité, l'accueil, et la qualité des petits déjeuners.
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Bonne organisation du séjour (réservation des hôtels / activités), qualité des hôtels réservés, précision du RoadBook (trajets / services des hôtels / points à voir dans chaque ville), disponibilité et réactivité de notre conseillère (téléphone / mail), simplicité de réservation et de règlement.
Il serait bon de mieux préciser si les petits déjeuners sont inclus ou pas dans la formule.
Il serait également intéressant de préciser quelques points à voir sur les trajets en voiture (parcs / points de vue / ballades) et donner une checklist indiquant les éléments contenus dans le RoadBook remis au premier hôtel (Voucher / Guides touristiques / GPS,...).
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Bonne organisation, gentillesse du conseiller, programme et les conseils et surtout l'expérience exceptionnelle sans problèmes... Bravo a toute l'équipe, vraiment une organisation sans faille et sans problèmes, une expérience intense.
C'était pour nous un premier voyage sur cette destination , nous avons apprécié l'organisation , la documentation abondante fournie qui nous a permis de visité sereins et sans stress cette partie du Canada.
La location de voiture était irréprochable, les hébergements et les activités suggérées très bien, le carnet de voyage et l'organisation parfaite.
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Nous avons eu un circuit parfait sur tous les domaines, seul le nombre de jours nous a fait défaut nous aurions du prévoir plus de temps. Merci pour ce séjour ou tout c'est très bien passé, votre collaboratrice fût d'une grande qualité.
Le transport fut exceptionnel, les hébergements superbes, et le carnet de voyage d'une grande précision.
Pour ma part c'était une première d'organiser un séjour avec un groupe de personnes mais Authentik Canada a ciblé nos souhaits et les a réalisés.
Merci à Madame Deschamps d'Authentik Canada grâce à qui nous avons fait un superbe voyage.
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Merci à Authentik Canada pour votre réactivité. Un voyage adapté à nos envie et à notre budget. Un voyage fait sur mesure. Merci pour les tentes utopia, la maison de Vebron, le Candlewood suite, qui sont des établissements très adaptés pour des vacances en familles, possibilité de faire les repas et de se retrouver comme à la maison. Très bon accueil particulièrement chaleureux à la maison de vébron à conseiller plusieurs jours.
L'agence de voiture AVIS de Toronto n'avait pas la bonne date pour la location, sur son ordinateur auquel nous avons eu accés était noté location du 14 au 14 août.
Nous avons eu plusieurs type d'hébergement, nous souhaitions être dans le centre ville pour Toronto, Ottawa, Quebec et Montreal. L'Hotel Bond Place : chambre confortable mais Hotel tres bruyant : le calme eu sein de l'hotel n'est pas respecté par les clients.
Les activités ont toutes été appréciées.
Quelques erreurs dans le carnet de voyage : notamment pour accéder au par des hautes georges de la rivière malbaie, la route n'existe plus; la remise de la voiture à montréal.
L'organisation était très bien.
Merci aux guides de Québec (pierre françois) et celui de Montréal pour les tours de ville. A quebec : groupe de 11 personnes : le guide est passionné par sa ville et son histoire, il a été passionnant; A Montréal : visite sur mesure pour notre famille, le guide à bien repondu à nos attentes.
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La réactivité de notre conseiller en voyage (Mme Catherine DESCHAMPS) qui a su nous proposer un circuit correspondant à nos attentes. Le choix des hôtels proposés par Authentik Canada, Le respect de nos demandes, nous voulions un véhicule équipé du système isofix pour le siège auto de notre bébé ainsi qu'un lit parapluie dans les hôtels, tout cela à était fait.
L'hébergement était parfait.Le carnet de voyage n'est pas à la hauteur des tours proposés et du coût du voyage. Il manque de couleurs et d' informations plus pertinentes et d'anecdotes sur les villes visitées. Le carnet de voyage ressemble plus à un copier/coller.
Il y'a eu une erreur sur notre bon d'échange, celui ci mentionnait un petit déjeuner à l'hôtel Albert at Bay à Ottawa, mais ce n'était pas le cas. Mis à part cela, Le séjour était parfait et nous ne regrettons pas de vous avoir confier l'organisation de notre séjour au Canada. Nous ferons appel à vous, lors d'un autre séjour au canada ou aux Etats-unis.
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TOUT était parfait !!! Mais on a eu un coup de coeur pour Ottawa et les ours noir.
Transport nickel. Du côté hébergement, on ne s'attendait pas à un tel comfort. C'était parfait. Les activités étaient fantastiques et le carnet de voyage extrêmement complet!
Nous n'avons rien a redire !
Merci pour la disponibilité du conseiller pour adapter le devis.
Il a fallu plus d'1 heure pour avoir la voiture chez le loueur (Avis) à Toronto, la voiture réservée n'était pas disponible, le GPS non plus. On nous a donné une première voiture, qu'il a finalement fallu laisser. Nous avons dû redécharger les valises pour recharger dans la bonne voiture. Mauvaise organisation du loueur.
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Disponibilité des conseillères.
Nous n'avions pas toujours des chambres mitoyennes (nous avons 3 enfants); ayant réservé 6 mois à l'avance nous pensions avoir des chambres communicantes ou sinon mitoyennes; ce n'était pas toujours le cas; il est arrivé à Toronto que nous ayons des chambres avec 3 étages d'écart;
Pour les baleines en zodiaque, bien préciser dans le carnet qu'un équipement complet est prêté..
Peut être faudrait il ajouter sur le carnet de voyage des conseils pour prendre des routes remarquables au lieu des autoroutes (route du fleuve par ex ou le chemin du Roy);
On n'a pas très bien compris pourquoi dans certains cas le petit déjeuner était inclus dans le voucher et dans d'autres cas non...; il faudrait améliorer peut être les explications ;
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Le road book! Très bien composé, expliqué! Avons beaucoup aimé les cartes avec l'itinéraire...
Transport tout bien. Un jour de location de voiture de trop facturé, le 3.08. En nous rendant le 04.08 chez Avis nous avons eu cette nouvelle, on nous attendais la veille... le voucher confirme bien que nous avions demandé le véhicule pour la journée du 4 uniquement! Nous demandons à Autentic Canada de nous rembourser un jour.
Très mauvais choix d'hébergement et expérience à Montreal. Chambre cafard, odorante avec bruits de ventilation de la hotte de cuisine.... pas poss. de changement... Je pense que le Holliday inn ou un autre hôtel du même ordre offre un meilleur rapport qualité prix! Souvent les chambres n'ont pas été réservé sous le même nom (von Spee - Graf von Spee - Pauline, Jasmine, Emanuel...), d'ou le problème à l'arrivé déjà discuté avec Sarah. Hotel du lac Saint jean mauvais emplacement par rapport aux activités, beaucoup de km en plus.... Chambre commune pour la famille compartimentée tel un bureau open space... sensation très étrange, pas aimé! Super pour le reste, avons beaucoup aimé les hébergements de Tadoussac, Seignurerie du Triton, Delta Québec, 1000 ile super mais étrangement situé!
Le 2.08 activité pas possible car le retour d'Anticosti retardé. Aurait du être programmé avec plus de marge, voir le lendemain ou rien n'était prévu... très dommage.
Carnet de voyage super! Très bien fait!
Organisation très bien sauf divers petits pb, avons beaucoup aimé Sarah....
Rapide, efficace, gentil .... accommodant! Merci
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Voyage bien organisé, sans mauvaises surprises. Hôtels et activités conformes à nos attentes.
Pas de possibilité d'obtenir le billet d'avion multi-destinations par Authentik Canada.
Le coût des parking pourrait être intégré dans le devis.
Il serait peut-être plus utile de d'envoyer le carnet de voyage avant le départ, en particulier la partie 'informations pratiques'.
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Très satisfait. Merci pour l'adaptation et la réactivité à ma demande. Les différentes réservations n'ont posées aucun problème, voiture en surclassement.
À Roberval, auberge le bome salle de bains dans la chambre SANS SEPARATION. D'une manière générale, un peu plus de précision sur l'hôtel et ses spécificités serait bien. Aussi, précisez QQ bons plans...
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Merci pour TOUT
GPS......à recevoir lors de la location de la voiture
Chambre d'hôte...."gîte sleepy hollow ".....salle de bain très exiguë...........
Merci également à la serveuse du resto.."ADDIS" de l'HOTEL MARRIOT...TORONTO POUR SON AMABIlLITE....SON SOURIRE ....SA COMPETENCE
Le sérieux, l'accueil, la disponibilité et le rapport qualité-prix sont les points que nous avons appréciés.
La prise en charge des véhicules problèmes dans les papiers. Et surtout le fait que les GPS n'était pas disponible. N'étant pas au courant que ceux-ci se trouvaient au 1er hôtel!!!!!! Plus d'1h 30 de perdue.
Tout était ok, sauf l'hébergement Sleepy Hollow!!!! 2 chambres correctes au niveau salle de bain, les 2 autres à revoir!!!!!!
Au niveau des activités, RAS juste un petit conseil à Ottawa, nous avons fait le circuit en car de la ville et la croisière sur le Canal Rideau. Ne pas faire les 2, double emploi. A choisir le CAR. Vous nous aviez proposé à Ottawa le restaurant Fish Market, nous vous proposons de conseiller aussi Mamma térèsa, restaurant italien chic, délicieux, prix démocratiques. et plus près de l'hôtel.
Les gérants de l'Auberge des Voyageurs St Jovite sont très disponibles, agréables, auberge propre, très aérée, magnifiquement décorée. petits déjeuner délicieux
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Excellente réactivité dans la programmation du voyage.
Véhicule avec GPS (sans location de GPS en option.
Merci à Sarah Arseneault d'Authentik canada car elle a su nous apporter une écoute et une excellente réactivité par rapport aux nombreuses modifications lors de la préparation de ce voyage. Encore Merci
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Bon choix d'hotels, rapport qualité/prix très correct. Choix d'excursions très intéressantes.
Voiture très confortable, seul bémol mauvaise information quant à la mise à disposition des GPS.
Le côté administratif pour la prise en charge des voitures chez AVIS fut un peu laborieux. Peut-être dû à la barrière de la langue?? mais tout s'est finalement arrangé. voir également le soucis des GPS.
Les hébergements et les activités étaient très bien.
Carnets de voyage en ordre. Néanmoins pour les deux GPS (reçus gratuitement), nous aurions simplement dû être prévenus qu'il ne fallait pas les demander chez AVIS et qu'ils seraient à l'hôtel. Car cela nous a fait perdre un temps précieux. Il était normal que nous allions les rapporter à l'aéroport de Toronto avec les soucis de circulation.
Très bonne organisation.
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Le côté administratif pour la prise en charge des voitures chez AVIS fut un peu laborieux. Peut-être dû à la barrière de la langue?? mais tout s'est finalement arrangé. voir également le soucis des GPS.
Les hébergements et les activités étaient très bien.
Carnets de voyage en ordre. Néanmoins pour les deux GPS (reçus gratuitement), nous aurions simplement dû être prévenus qu'il ne fallait pas les demander chez AVIS et qu'ils seraient à l'hôtel. Car cela nous a fait perdre un temps précieux. Il était normal que nous allions les rapporter à l'aéroport de Toronto avec les soucis de circulation.
Très bonne organisation.
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Nous avons aimé l'organisation du voyage proposé et le rapport qualité/prix, les hébergements et les activités, le carnet de voyage ainsi que les cartes routières annotées et la gentillesse et l'efficacité du personnel Authentik.
Il faudrait améliorer l'accueil de la société AVIS surtout à Toronto. L'annulation de notre vol retour et son report de 4 jours sans offre de compensation de la part de AIR TRANSAT. Après annulation du voyage sur cette compagnie,en remplacement AIR FRANCE nous a offert une bonne prestation pour moins cher. A privilégier
La période d'activité des croisières sur le fjord du Saguenay s'arrêtent fin septembre. Ne plus proposer cette activité pour les voyages au delà de cette période.
Rajoutez à chaque étape le nom de quelques restaurants typiques ou connus pour leur bon accueil serait un plus.
Le guide accompagnateur du Safari à l'Ours noir au Pic Bois nous a enchanté par sa connaissance des ours et sa gentillesse. Merveilleux moments en sa compagnie. Nous ne nous rappelons pas de son nom hélas.
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L'organisation avant et pendant le voyage, tout était programmé, et précis le road boock est parfait et les conseils supers (j'aurais même dû mieux les lire car nous avons raté le repas du soir à l'auberge du saguenay, je n'avais pas vu les commentaires et je n'ai pas réservé 24 heures à l'avance dommage. Le suivi de notre conseiller nous nous sommes sentis accompagnés surtout lors de la non livraison de notre valise à TORONTO Marie-Michèle a mis tout en oeuvre pour que nous la retrouvions tres vite.
Nous ne sommes pas trop contents de Air TRANSAT : à bord un peu juste pour ceux qui ne prennent pas l'option confort, pas trop d'effort pour les francais non bilingues et sur un vol prévu au départ PARIS-TORONTO on voit clirement qu'ils ont complété l'avion PARIS MONTREAL prévu à la même heure à charles de gaulle avec le notre => nous partons 1heure plus tard et avec l'arrêt à Montreal encore 1 heures de plus ; aéroport de paris présence 3 heures avant (12 heures normalement) à 9 h heure locale, décollage 13h20 !!! puis arrivée à toronto 18 heures et un peu plus (à paris il est 1heure du matin ...le voyage était un peu long à l'arrivée pas de valise et le personnel ne fait aucun effort en francais, nous etions fatigué et un peu perdus face à un agent d'escale qui ne cherchait pas à nous comprendre , merci beaucoup à un agent d'une autre compagnie qui quittait son travail, qui m'a entendue chercher des mots anglais et qui à vu mon desespoir face à son collègue il est resté 15 minutes avec nous pour faire les papiers de perte de bagages.
Location de la voiture : parfait, impeccable et l'agence de toronto nous a permis de découvrir les dessous de la ville
Des beaux hébergements tres agréables et particulirerement sympatiques au gite de tadoussac et à l'auberge de Saguenay, nous aurions dû choisir plus souvent cette formule qui permet le contact avec les habitants (et aussi pour le goût des raps locaux) Hébergé dans le quartier latin un peu difficile à Montréal pour le soir, beaucoup de misère et pas tres a l'aise pour se promener ...
Superbes activités : à tadoussac nous n'avons pas vu les baleines et pourtant le capitaine a fait tout ce qu'il pouvait (plus de trois heures en mer) mais elles commencent à repartir - au parc de la jacques cartier nous avons pris une option "escapade en Boréalie : magnifique sauvage superbe nous avons manqué l'orignal et le castor mais nous avons vu les truites sauvage qui commencent la fraye - dans la baie st jean nous avons pris le traversier pour l'ile aux coudres : superbe, rencontres avec les québecois qui vivent et travaillent et une tres bonne boulangerie (tarte aux pécans délicieuse) - a Ottawa marché BY : superbe et tartes aux pécans uniques et rencontre avec les gardiens du palais de justice tres sympatiques.
Carnet de voyage : tres bien fait et pratique, indispensable attention juste pour les indications de Montréal pour rendre la voiture, elles sont à l'envers comme si nous etions partis de Montréal et c'est un peu compliqué avec les sens interdits
Organisation impeccable rien à dire que des mercis. Les employés des hotêls ont été tous charmants et parfaits.
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Ce voyage reste mémorable ! Tout s'est passé à merveille et nous avons eu le sentiment d'être accompagnés tout au long de notre séjour, partez les yeux fermés avec Authentik Canada et ne vous occupez que de profiter des splendeurs de ce pays une fois sur place...
Merci pour la réservation des hébergements à chaque étape. Particulièrement au Gîte la Tempérance où l'accueil de Johanne et Daniel est jovial et attentionné. Nous pouvons ajouter l'auberge de la Rivière Saguenay que nous avons aussi beaucoup aimé.
Pour l'hébergement à Quebec nous sommes arrivés à 15h à l'adresse que vous nous aviez indiqué. Là, il n'y avait personne, simplement une chemise posée sur une chaise dehors nous indiquant une autre adresse à Chateau Richer disponible à partir de 19h30. Nous avons perdu une demie journée. Le lendemain, il ne nous a pas été donné le clefs pour rentrer. Le soir, à 19h, la maison était fermée. Nous avons du attendre 19h30 pour enfin rentrer.
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Nous avons apprécié l'emplacement des hôtels