Beaucoup de couacs
Pas vraiment satisfaite
3 réponses
Authentik Canada
le 31 juillet 2023
Bonjour Rebecca, Tout à fait navrés de lire que vous avez vécu des imprévus lors de votre location de VR. Je vous invite à écrire en privé à votre spécialiste de la location si vous souhaitez qu'un suivi plus serré soit fait avec le loueur RVnB.
Nous aimerions, ainsi de notre partenaire Philippe de RVnB, connaître les raisons de votre insatisfaction.
En espérant en savoir plus.
Bonne journée !
Fournisseur
le 1 août 2023
Bonjour Rebecca,Je suis surpris et désolé d'apprendre que certains éléments de votre voyage vous ont déplu. En toute honnêteté, nous somme davantage habitués aux clients ravis que l'inverse.
N'ayant pas pu être présent lors du retour, je n'ai pas pu recueuillir vos commentaires afin d'apporter les correctifs nécessaires. Je vous invite donc à communiquer avec moi.
Notre objectif comme entreprise est que nos clients passent des vacances en famille innoubliables, et nosu travaillons extrêmement fort pour atteindre celui-ci.
L'ensemble des commentaires de nos clients, positifs comme négatifs, nous ont permi de croitre comme entreprise, et offrir plusieurs exclusivité sur notre marché:
Des départs de la ville de Québec, et directionnels de Québec vers Montréal ou Montréal vers Québec, dont vous avez eu la chance de bénéficier en exclusivité
L'entreprise de location la plus près de l'aéroport de Montréal, dont vous avez pu profiter en exclusivité
La flotte de véhicule la plus écoénergétique dans la région
Des véhicules innovateurs et exclusifs, pour maximiser l'expérience de nos clients.
Bien à vous,
Philippe
RVandB.net
Anonyme
le 2 août 2023
Bonjour Philippe Voici mes remarques :
Vous avez livré le RV à 18:30 alors que l’horaire prévu était 16h.
Le réservoir d’essence était vide. J’ai donc perdu de l’argent car je vous ai rendu le RV avec de l’essence dans le réservoir. Je n’allais pas prendre le risque de tomber en panne d’essence.
Vous auriez du faire le plein. Ça aurait été plus juste.
La banquette où on s’asseyait pour déjeuner était vraiment sale. Pas très agréable.
Pendant plusieurs jours nous avons été gênés par la forte odeur d’eau de javel qui provenait des wc et du réfrigérateur.
L’éponge était très sale. Nous en avons racheté une.
Voilà.
Je n’ai pas l’habitude de me plaindre mais je trouve que j’ai payé très cher pour le service rendu.
Bonne continuation
Cordialement
Rebecca