Satisfaite avec un bémol
3 eme fois que je loue chez Thrifty et j ai
Toujours été satisfaite du service . Les voitures ont toujours été très bien . Le retour de l auto se fait très rapidement. Cette fois ci contrairement aux autres fois je mettrais un bémol pour la prise de la voiture à l arrivée . L attente était vraiment très longue , et après presque une heure d attente il a fallu attendre encore une demi-heure pour avoir la voiture car elle n était pas prête . Et c était le cas pour tous les gens . J ai pris mon mal en patience . Après tout j étais en vacances ! Et je m y attendais car d après les avis c est souvent comme ça . Pour moi c était la première fois en tout cas . Mais il faut rester zen ! L essentiel est d avoir une voiture comme on a demandé et tout le reste se passe bien .
1 réponse
Nous sommes ravis d'apprendre que dans l'ensemble, votre expérience de location avec Thrifty a été satisfaisante et que les voitures ont toujours été à la hauteur de vos attentes.
Cependant, nous comprenons que votre dernière expérience ait été perturbée par une attente anormalement longue pour la prise en charge de la voiture à l'arrivée.
Nous nous excusons pour le désagrément causé par cette attente inhabituellement longue et pour le retard dans la mise à disposition de la voiture.
Votre patience et votre compréhension sont très appréciées. Nous prenons en compte votre retour et transmettrons cette information à notre partenaire pour qu'il puisse améliorer ses processus et réduire les délais d'attente à l'avenir.
Merci pour votre retour constructif et pour votre confiance.