Bonjour David,

Merci de nous faire part de votre expérience de location qui ne s'est malheureusement pas passée comme nous l'aurions souhaité. Votre expérience de location ne fut vraisemblablement pas à la hauteur de ce que nous demandons à nos partenaires.

Nous faisons des milliers de réservations par année. La plupart se passent bien. Parfois, il se peut, et ce chez chacun de nos partenaires de location, que cela ne se passe pas à la hauteur de nos exigences. Notre but est alors de prendre contact avec les dirigeants de la compagnie en tort, pour faire part de l'expérience de nos invités et demander à ce que des améliorations soient apportées sur les points négatifs de l'expérience de location. Nous comprenons que lorsque ça nous arrive à nous, c'est frustrant de voir que le travail de récupération se fait par la suite. Mais nous sommes confiants que plus nous dénoncerons les doléances de nos invités aux bonnes personnes, nous finirons par améliorer les processus.


En espérant que vous avez passé un beau voyage dans notre pays.

Sincères salutations de notre équipe !