Bonjour Nathalie,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que la voiture était dans l'ensemble satisfaisante.

Votre feedback concernant l'absence de pelle à neige et la balayette en fin de vie est précieux pour nous, et nous nous excusons pour ce désagrément.

Nous sommes désolés pour le regard moqueur de l'agent au retour, cela ne correspond pas au standards de service habituelle de Thrifty.

Nous apprécions votre patience et votre compréhension dans cette situation.

Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter.

Merci pour votre confiance et à bientôt !