Bonjour Steeven,

Nous sommes vraiment désolés de lire que votre expérience de location de VR avec Cruise Canada par notre intermédiaire n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Lorsque nous choisissons nos partenaires, c’est avec l’objectif de vous offrir des voyages sereins, bien encadrés et sans mauvaise surprise. Manifestement, cela n’a pas été le cas pour vous, et nous le regrettons sincèrement.

Même si nous ne contrôlons pas tous les aspects opérationnels de nos partenaires, nous nous sentons responsables de l’expérience globale que vous vivez avec Authentik. Si ce n’est pas déjà fait, n’hésitez pas à nous transmettre les détails précis de ce qui n’a pas fonctionné à l’adresse info@authentikcanada.com. Nous pourrons ainsi faire remonter l'information à notre contact chez Cruise Canada et tenter de trouver une solution satisfaisante.

Merci de nous avoir fait part de votre insatisfaction. C’est en prenant le temps de vous écouter que nous pouvons continuer à progresser.

Nous espérons malgré tout que certains moments de votre road trip resteront de beaux souvenirs.