Authentik Canada utilise des technologies d’intelligence artificielle pour analyser certaines communications, uniquement afin d’améliorer la qualité de ses services, dans le respect du RGPD et des lois canadiennes sur la protection des données.
Données traitées (avec votre consentement)
Les données suivantes peuvent être analysées :
- Formulaires de contact
- Courriels
- Informations de profil
- Messages échangés sur notre plateforme via le chat
Nos systèmes peuvent également analyser :
- Les courriels envoyés par Authentik Canada à ses clients
- Les échanges internes entre nos conseillers et employés
Finalités du traitement
- Personnalisation et amélioration des recommandations de voyage
- Optimisation des délais de réponse
- Formation et amélioration de nos conseillers et assistants virtuels
- Analyse des besoins clients et amélioration continue des services
- Harmonisation des pratiques internes
- Fournir des alertes de prix en vue d’ajuster les marges
- Prévention de la fraude
Exclusions et garanties
- Aucune donnée sensible au sens du RGPD n’est traitée ni utilisée pour l’apprentissage de l’IA
- Les communications antérieures à votre consentement ne sont pas analysées par l’IA
Refus ou retrait du consentement
En cas de refus ou de retrait du consentement, vos communications restent strictement accessibles à votre conseiller attitré, sans aucun traitement par IA.
Sécurité et hébergement
Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés conformes au RGPD et aux lois canadiennes.
Gestion du consentement
Le retrait du consentement peut être exercé à tout moment: Modifier mes données.