Raisons acceptées pour annuler votre voyage
- Maladie, accident ou décès d’un membre de votre famille ou d’une personne vous accompagnant
- Dommages graves à votre habitation ou à vos locaux professionnels
- Dommages graves à votre véhicule
- Contre-indication médicale ou complications suite à une vaccination
- Accident ou panne de votre moyen de transport
- Séparation ou divorce des invités participant au voyage
- Licenciement
Modalités de la protection
La protection Flex+ prend effet dès la souscription par l’invité.
Elle permet d’obtenir le remboursement des prestations admissibles en cas d’annulation complète du voyage pour l’une des raisons acceptées, jusqu’à 30 jours avant le départ. La protection Flex+ prévoit le remboursement total des prestations admissibles achetées par l’entremise d’Authentik Canada, à l’exception du coût de la protection Flex+ elle-même et des exclusions prévues ci-dessous.
Elle permet également d’effectuer des modifications sans frais jusqu’à 72 heures avant le départ, sous réserve de la disponibilité des fournisseurs et de tout ajustement de prix applicable.
Exclusions de la protection
- Les billets d’avion réservés via Authentik Canada ne sont pas couverts par la protection Flex+.
- Pour les locations de camping-car, les frais de location à sens unique deviennent payables à 100 % après 72 heures.
- Il n’est pas possible d’annuler ni d’obtenir un remboursement de la protection Flex+ une fois celle-ci souscrite.
- Pour toute annulation ou demande de remboursement effectuée à moins de 30 jours du départ, les conditions générales de vente d’Authentik Canada s’appliquent.
Marche à suivre en cas d'annulation
- Avisez Authentik Canada par écrit de votre demande d’annulation complète.
- Assurez-vous d’indiquer dans votre courriel votre nom complet, votre numéro de réservation et le motif de votre annulation.
- Fournissez les documents justificatifs nécessaires pour confirmer le motif de votre annulation.
- Authentik Canada pourra demander tout renseignement ou document supplémentaire nécessaire au traitement de votre demande.
Vous avez 72 heures après votre réservation pour modifier votre niveau de protection.