Modalités de la protection
La Garantie Flexibilité est incluse avec tous nos voyages. Elle permet d’annuler sans frais l’ensemble de la réservation dans les 72 heures suivant la réservation.
Après ce délai, et jusqu’à 60 jours avant le départ, l’annulation complète de la réservation permet de conserver le montant du dépôt versé sous forme de crédit voyage, à l’exception des sommes versées pour les billets d’avion.
Le crédit voyage peut être utilisé une seule fois pour une nouvelle réservation auprès d’Authentik Canada ou Authentik USA et peut être transféré à un proche. Le crédit voyage est établi en dollars canadiens (CAD), selon le taux de change applicable au moment de l’annulation. Lors de son utilisation, il est converti, au besoin, dans la devise du nouveau dossier selon le taux de change applicable à ce moment.
Le nouveau voyage doit débuter au minimum 60 jours et au maximum 12 mois après la date de départ initialement prévue.
Exclusions de la protection
- Les billets d’avion ne sont pas couverts par la Garantie Flexibilité.
- La Garantie Flexibilité donne droit à un crédit voyage uniquement et ne permet pas d’obtenir un remboursement en argent.
- Pour les locations de VR, les frais de location à sens unique deviennent payables à 100 % après 72 heures.
- Pour toute annulation effectuée à moins de 60 jours du départ, les conditions générales de vente d’Authentik Canada s’appliquent.
Marche à suivre en cas d'annulation
- Avisez Authentik Canada par écrit de votre demande d’annulation complète.
- Assurez-vous d’indiquer dans votre courriel votre nom complet et votre numéro de réservation.
- Authentik Canada vous transmettra les détails de votre crédit voyage afin que vous puissiez les valider.
La Garantie Flexibilité est incluse avec votre réservation. Vous avez 72 heures après votre réservation pour modifier votre niveau de protection.